to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Ücret Politikası Şeffaf Değil Ve Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Bosch markalı çamaşır makinemle ilgili bir arıza için bugün Bosch yetkili servisini telefonla aradığımda, “Arıza garanti kapsamında değilse ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse, tamir yaptırmasanız bile servis ücreti alınır. Tamiri kabul ederseniz ayrıca tamir bedeli de tahsil edilir.” bilgisi verildi.
Ancak ürünün gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığı konusunda bir tüketici olarak önceden bilgi sahibi olmam mümkün değildir. Sadece arızanın tespiti için talep edilen bu ücretlendirme politikasının adil olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum ve bu uygulamayı doğru bulup bulmadığım için şeffaf bir açıklamaya ihtiyaç duyuyorum.
Servis incelemesi sonucunda kullanıcı hatası tespit edilmediği halde ücret talep edilmesi veya garanti kapsamındaki bir işlem için ücret istenmesi durumunda tüketicilerin mağdur olabileceğini düşünüyorum. Bosch’un bu konudaki uygulamasının, dayanaklarının ve gerekçesinin kamuoyuna açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, ayrıca bu politikanın tüketici haklarını gözetir biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
50 senelik çamaşır makineleri taş gibi çalışırken 6 7 ayda sorun çıkaran yeni Bosch makineleri.
Hem kamyonla para alıyorlar üstüne üstlük tüketiciyi adam yerine koymuyorlar.
Marka utanmadan para istiyor 6 aylık makine lastik yırtıyor 50 senelik makinalar hala taş gibi! İade etme hakkım olsa 1 dakika düşünmem!
Bunlar malı satıp parayı alana kadar arkasında olan bir zihniyet içindedir.
Eski model bir makine almak daha mantıklı yeni modeller problem dolu.
