Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yetkili Servisinde Değişen Fiyatlar Ve Randevu Ertelemesi

profile
30 Aralık 2025 13:40
653

Bosch marka çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 26'sında yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrolde makinenin tamburu ve amortisörlerinin değişmesi gerektiği söylendi. İlk görüşmede bana kazan temizliği için 2.650 TL, kayış değişimi için 1.850 TL ve 3 adet amortisör için 650 TL olmak üzere net rakamlar verildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kazan temizliğinin yapılmayacağını, fiyatın 3.000 TL olacağını, kayış için 750 TL, amortisörler için 2.000 TL talep ettiklerini, işçilik almayalım sizden diyerek toplamda 2.750 TL’ye çekebileceklerini söylediler. Ben ilk konuşmada kayış için 1.850 TL, amortisör için 650 TL fiyat verildiğini hatırlattığımda ise bu defa 2.500 TL’ye indirebileceklerini söylediler. Sürekli değişen bu fiyatlar, Bosch yetkili servisinin fiyat politikasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca yetkili servis, randevu gününü bugün olarak vermiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan geliş nedenini öne sürerek randevumu yarına erteledi. Dört gündür bu arıza ve tamir süreciyle uğraşıyorum ve hem değişen, tutarsız fiyatlar hem de randevu değişikliği nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini arayarak fiyatın çok yüksek ve tutarsız olduğunu ilettim; ancak ücretle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kocaeli Kartepe’deki yetkili servis üzerinden ilerleyen bu süreçte, parça ve işçilik ücretlerinin net, şeffaf ve makul bir seviyeye çekilmesini, ilk verilen fiyatların dikkate alınmasını ve randevu ile ilgili mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sürecimin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

14 Nisan 14:25 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Halil
27 Ekim 2024 21:36
6.306
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tunahan
06 Haziran 2024 17:50
1.421

Bosch Yetkili Servis Hem Makineyi Bozdu Hem Fazla Ücret Aldı

profile
Ersin
11 Aralık 2025 15:43
2.037
Bosch Yetkili Servis Hem Makineyi Bozdu Hem Fazla Ücret Aldı
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Recep
09 Kasım 2024 10:41
778
3
Sertan sonucu yetersiz buldu

profile
Sertan
31 Ekim 2024 08:53
1.758
Bosch Çamaşır Makinesi Onarımında Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri