to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Sonrası Kapak Açılmıyor, Yeni Cihaz İsteği
Bosch markasından aldığımız kurutmalı çamaşır makinemizle yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Daha önce kullandığımız Seri 6 modelinde yaşadığımız problemi 2,5 ayda çözemeyince tarafımıza sıfır Seri 8 kurutmalı çamaşır makinesi gönderildi, ürün 21 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak bu yeni gelen Seri 8 cihaz da ilk günden itibaren kurutma programı bittikten sonra kapak açılmama hatası vermeye başladı. Sadece yıkama programlarında kapak sorunsuz açılırken, kurutma sonrası kapak kilidi açılmıyor.
Sorun üzerine Bosch yetkili servisleri defalarca kez eve geldiler. Birinci ve ikinci servis ziyaretlerinde cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak biz her kurutma sonrası aynı problemi yaşamaya devam ettik. Bugün gelen üçüncü servis ise makinede 3 adet parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Daha 20 günlük olan ve zaten önceki arızalı cihazın yerine sıfır olarak gönderilen bir üründe parça değişimini kabul etmiyoruz.
Bosch’tan talebimiz, sürekli arıza çıkaran ve daha ilk günden sorunlu olan bu Seri 8 kurutmalı çamaşır makinesinin tamir veya parça değişimiyle değil, sıfır ve sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Perşembe gününden bu yana aciliyet bildirmemize rağmen genel müdürlüğümüz tarafından henüz bir geri dönüş sağlanmadı
