Bosch Bulaşık Makinesi Kurutmuyor, Servis Normal Diyor: Acil Değişim Talebi

Bosch marka Seri 4 bulaşık makinem bulaşıkları sürekli ıslak çıkarıyor ve doğru düzgün kurutma yapmıyor. Program bitmesine rağmen tabaklar ve bardaklar ıslak kalıyor, üstelik makineye özellikle plastik ürün koymadığım halde sonuç değişmiyor.

Şikayetim üzerine 4 Mart’ta Bosch Yetkili Servis eve gelerek inceleme yaptı ve bir rapor tuttu. Servis, makinedeki bazı programların bulaşığı kurutmamasının “normal” olduğunu söyledi. Böyle yeni alınmış bir makinede bazı programların bulaşıkları kurutmamasının normal olduğu söylenmesi bana ciddiyetsiz ve kabul edilemez geliyor.

Çekilen videolarda da arızanın açık ve net bir şekilde görülmesine rağmen mevcut servis raporunun yeterince ciddiye alınmadığını hissediyorum. Şimdi de uzman gönderileceği ve sürecin bu şekilde daha da uzayacağı söyleniyor. Bu da mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.

O günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Defalarca kez telefonla arayıp durumumu sormama rağmen sadece beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürün görevini yerine getirmiyor.

Bosch Yetkili Servis raporu, çekilen videolar ve yaşadığım tüm bu süreç doğrultusunda bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.