Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinde Üretim Kaynaklı Paslanma Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch Serie 4 çamaşır makinemin çekmece kısmının alt taraflarında yaklaşık 1 yıldır paslanmalar mevcut. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, çekmeceyi ve paslanan ön parçayı değiştirdiler ancak aynı sorunun devam etmesi nedeniyle makinenin alt kısımlarına da sızıntı olmuş ve özellikle çekmecenin hizasında bulunan ayak ve alt gövde bölgesinde, fotoğraflarda da net şekilde görülen ciddi paslanmalar ve deformasyonlar oluşmuştur.

Makine kilerde, gıda ürünlerini sakladığımız, kuru ve nemsiz bir alanda kullanılmaktadır. Bulunduğu yerde herhangi bir su, nem veya dış etken olmamasına rağmen bu paslanma oluştu. Yaptığım araştırmalarda çekmece kısmından kaynaklı bu problemin üretimden kaynaklanan kronik bir sorun olduğuna dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

Sorunun kaynağını anlayabilmek için makinenin alt paneli sökülmek ve iç kısmı açılmak zorunda kaldı, bu esnada alt bölümlerdeki yaygın paslanma da net şekilde ortaya çıktı. Genel merkeze ulaştığımda, ürünle ilgili sorunun giderilebilmesi için belirli bir masraf çıkardıklarını ve bu masrafın bir kısmını benim, bir kısmını ise kendilerinin karşılaması halinde parçanın değişebileceğini ilettiler. Ancak paslanmanın açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen bu teklif de sonrasında kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün üretim kaynaklı bu paslanma sorunu nedeniyle, paslanan ve zarar gören tüm parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun, kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.