Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesi: Kazan Değişimi Sonrası Hızlı Paslanma Ve Ürün Değişim Talebi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini Giresun’un Güce ilçesinde kullanıyorum. Makineden bir süre önce kazandan ses gelmeye başladı, yetkili servis bu nedenle önce amortisörleri değiştirdi ancak ses kesilmedi. Ardından servis bu defa kazanı değiştirdi. Kazan değişiminden sonra ise bu kez makinenin dış aksamında ciddi paslanmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır yavaş yavaş başlayan bu paslanma son dönemde iyice ilerlemiş durumda ve ürünün görüntüsünü ve kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Makinem halen garanti kapsamındadır. Bugün gelen yetkili servis, paslanan parçalarda değişim yapılacağını iletti ancak ben bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanan bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch’tan, servis kayıt numarası 129896483 olan bu dosyam kapsamında, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak çamaşır makinemin bire bir yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Bosch markasını artık çevreme önermediğimi ve çevremdekileri de bu konuda uyardığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca CİMER üzerinden de dilekçe ile başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.