to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor
25.05.2024 tarihinde satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesi, kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çamaşırlarımı yırtmaktadır.
Konuyla ilgili defalarca servis kaydı açılmıştır. Servis incelemelerinde “çamaşırların kalitesiz olması veya tüketici kullanım hatası” gibi gerekçeler öne sürülmüş, ancak herhangi bir onarım veya çözüm yapılmamıştır.
Çamaşırlarımın markası ve kalitesi ortadadır, aynı çamaşırlar farklı makinelerde sorunsuz şekilde yıkanabilmektedir. Dolayısıyla bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Hem maddi hem de manevi açıdan olumsuz etkileniyorum.
Tüketici olarak talebim, sorunumun giderilmesi adına sorunsuz olan bir seriyle (Seri 8 ile) değiştirilmesi veya bugün itibariyle güncel tutar üzerinden değişim sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafınızdan arandım. Ancak iletilen çözüm önerisi tarafımca kabul edilmemiştir. Ürün ayıplı mal kapsamındadır. İade işleminin bugün itibari ile güncel değer üzerinden yapılması veya seri 8 modeli ile değişim talebim halen geçerlidir. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e resmi başvurularımı yaptım. Sürecin yasal yollarla takipçisi olacağım. Saygılarımla.
Kesinlikle katılıyorum Bosch Almak pişmanlıktır. Tüketici Heyeti tarafından sorun çözüldü emin olun Bosch servisi Müşteri memnuniyetine önem vermiyor kazanın normal olduğunu söyleyen servis yalan söylüyor Tüketici heyetine başvurun sorun çözülüyor. Mağduriyetinizi sorun çözülüyor Servis Sizi umursamıyor Aynı makine Kazanım düşük ama maalesef servis kazan normal diyor ::) ) )