Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor

Baris · 2025-08-27T18:41:11+03:00

25.05.2024 tarihinde satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesi, kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çamaşırlarımı yırtmaktadır. Konuyla ilgili defalarca servis kaydı açılmıştır. Servis incelemelerinde “çamaşırların kalitesiz olması veya tüketici kullanım hatası” gibi gerekçeler öne sürülmüş, ancak herhangi bir onarım veya çözüm yapılmamıştır. Çamaşırlarımın markası ve kalitesi ortadadır, aynı çamaşırlar farklı makinelerde sorunsuz şekilde yıkanabilmektedir. Dolayısıyla bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Hem maddi hem de manevi açıdan olumsuz etkileniyorum. Tüketici olarak talebim, sorunumun giderilmesi adına sorunsuz olan bir seriyle (Seri 8 ile) değiştirilmesi veya bugün itibariyle güncel tutar üzerinden değişim sağlanmasıdır.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Baris

Tarafınızdan arandım. Ancak iletilen çözüm önerisi tarafımca kabul edilmemiştir. Ürün ayıplı mal kapsamındadır. İade işleminin bugün itibari ile güncel değer üzerinden yapılması veya seri 8 modeli ile değişim talebim halen geçerlidir. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e resmi başvurularımı yaptım. Sürecin yasal yollarla takipçisi olacağım. Saygılarımla.

Yorumlar

Atakan

Benzer Şikayeti Var

Kesinlikle katılıyorum Bosch Almak pişmanlıktır. Tüketici Heyeti tarafından sorun çözüldü emin olun Bosch servisi Müşteri memnuniyetine önem vermiyor kazanın normal olduğunu söyleyen servis yalan söylüyor Tüketici heyetine başvurun sorun çözülüyor. Mağduriyetinizi sorun çözülüyor Servis Sizi umursamıyor Aynı makine Kazanım düşük ama maalesef servis kazan normal diyor ::) ) )

Baris

Şikayet Sahibi

Atakan Bey, yorumun için teşekkür ederim, gerçekten benzer bir süreç yaşamışız. Servisin yaklaşımı ve çözüm üretmemesi beni de hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Heyeti önerin için teşekkür ederim, ben de o yönde ilerledim. Henüz sonuçlanmadı ancak kazan sorunu sebebi ile benim yanımda olacaklarına eminim. Umarım bu tarz sorunlar başka kullanıcıların da başına gelmez. Markaya yakışmayan bir tarz, tavır.

Hülya

Benzer Şikayeti Var

8 senedir aynı durumdayız. 2 kere yıkansın çöp oluyor markalı kıyafetlerimiz hiçbir çözüm sunmadılar. Garanti bitince tamburu değiştirelim dediler. Öncesinde hiçbir sorun yok denildi.

Baris

Şikayet Sahibi

Hülya Hanım, kesinlikle katılıyorum, aynı süreci biz de yaşadık. Her seferinde ‘normal’ denilmesine rağmen çamaşırlar zarar görmeye devam etti. Garanti bitince çözüm sunmaları gerçekten üzücü olmuş. Markanın tüketiciye olan tarz ve yaklaşımı konusunda gerçekten çok şaşkınız.

Sen ne düşünüyorsun?