Bosch Seri 8 Çamaşır Makinesinin Dönüşte Yerinde Durmaması Ve Değişim İsteği

Gaziantep Şehitkamil’de aldığım Bosch Seri 8 çamaşır makinesini yaklaşık 18 ay önce satın aldım. Makineyi ilk günden beri her sıkmaya geçtiğinde yerinde durmuyor, adeta evin içinde geziyor, ciddi şekilde titreyip zıplıyor. Normal kullanımda böyle olmaması gerektiğini düşünerek sorunun üretim kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum.

Yaklaşık 6 gün önce makineyi yetkili servise aldılar ve kasanın değişeceğini, tamirle çözüleceğini söylediler. Ben ise bu kadar temel ve baştan beri devam eden bir sorun olduğu için kasanın değiştirilmesi yerine ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem yetkili servis hem de Bosch müşteri hizmetleri, tamir olacağı için değişimin söz konusu olmadığını söylüyor.

Makinem garanti kapsamında, fatura ve garanti belgelerim mevcut. Aldığım günden beri yaşadığım bu sorun nedeniyle ürüne güvenim kalmadı, tamirle çözüleceğine de ikna değilim. Ürünümün ayıplı olduğu değerlendirilerek yeni ürünle değişim talebimin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.