Bosch Şarjlı Dik Süpürge Fırça Başlığı Dönmüyor, Tekrar Arızalı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch BBS711W Unlimited 7 model şarjlı dik süpürgeyi kullanıyoruz.
Ürünün seri numarası: 92750743270.
Süpürgenin fırça başlığı dönmüyor ve kullanım sırasında farklı, anormal bir ses çıkarıyor. Bundan yaklaşık 3 ay önce aynı sorun nedeniyle yalnızca fırça başlığı garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak aradan sadece 3 ay geçmesine rağmen aynı problem tekrar ortaya çıktı.
Şu an ürün garanti süresi dışında görünüyor; ancak yaşanan durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyoruz çünkü Şikayetvar’da aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması da sorunun ürün kaynaklı, kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle arızanın tamamen ücretli işlem olarak değerlendirilmesi bize mantıklı gelmemenin yanında israf olarak geliyor. En azından makul bir fiyatlandırma ya da yardımcı olunacak bir çözüm sunulmasını bekliyoruz. Aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesi ürüne ve böylesine köklü bir markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak destek olunmasını rica ederiz.