Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Set Arızası

Bosch Ankastre Set Arızası
Bosch Ankastre Set Arızası
Bosch Ankastre Set Arızası
profile
06 Şubat 2024 17:17
3.832

Merhaba, Bosch mağazasından ankastre set aldım. Aldığım ürün için yetkili servis geldikten sonra kurulumu yaptı; ancak fırının kurulumunda vida yerindeki plastik parça kırıldı. Servis elemanı, parçayı temin ettiklerinde gelip takacaklarını söylediler; fakat yedi gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum tam yapılmadı ve ürünü kullanamadık. Davlumbaz ise çalışıyor. Kapattıktan sonra 'tık tık' diye ses geliyor (bir parça bir yere değiyormuş gibi). Servisi aradık, arıza kaydı oluşturdular; fakat hâlâ çözüm bulunamadı. Bosch gibi bir markanın ve servisin bu kadar ilgisiz olması bizi çok şaşırttı.

Gelişme
Gelişme

21 Şubat 2024 00:20

Merhaba 30 ancak 2024 cumartesi günü aldığımız Bosch marka ankastre set 3. 4 gün sonra kurulum için teslim edildi kurulum esnasında fırın sabitlenmesi gerekiyordu ama vidanın takıldığı plastik aparat servis elemanı tarafından kırıldı yenisinin sipariş edilip tekrar takılacağı söylendi aradan 7 8 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi şikayet var a yazdık ve hemen veri dönüş yapıldı bize söylenen sipariş oluşturulmadığı tekrar sipariş oluşturuldu 4 5 gün sonra parça geldi firini kurarken servis elemanları urunu eğdi ve bu şekilde kullanmamamızı söylediler aradan birkaç gün geçti baskan servis elemanı geldi oda urunu yerleştiremedi bu sefer o servis elemanı ürünün camlı ( gösterge paneli ) bolumunu iyice eğip ürünü yerleştirmeye çalıştı ama yine olmadı bizler uzun görüşmeler sonucunda ürünün değiştirilmesi gerektiğini genel merkeze anlattık ve sonunda değişim kabul edildi aradan 7 8 gün geçti ürün 19.02.2024 tarihinde fırın geldi fakat bizim aldığımız ürün HBF514BW1T modeliydi bize gelen ürün ise HBF514BW0T Modeli geldi Yani bize gelen model aldığımız ürünün 1 alt modeli (1 program eksik model ) ürünümün benim aldığım ürünle aynı model ile değiştirilmesini istiyorum çünkü ben ücretini ona göre ödedim. Resimlerde aldığım ürün ve bize gelen ürünlerin resimleri görülmektedir.

Bosch ankastre fırın ( farklı ürün )

Ek
Ek
Ek
19 Şubat 2024 23:43

Merhaba 30 ancak 2024 cumartesi günü aldığımız Bosch marka ankastre set 3. 4 gün sonra kurulum için teslim edildi kurulum esnasında fırın sabitlenmesi gerekiyordu ama vidanın takıldığı plastik aparat servis elemanı tarafından kırıldı yenisinin sipariş edilip tekrar takılacağı söylendi aradan 7 8 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi şikayet var a yazdık ve hemen veri dönüş yapıldı bize söylenen sipariş oluşturulmadığı tekrar sipariş oluşturuldu 4 5 gün sonra parça geldi firini kurarken servis elemanları urunu eğdi ve bu şekilde kullanmamamızı söylediler aradan birkaç gün geçti baskan servis elemanı geldi oda urunu yerleştiremedi bu sefer o servis elemanı ürünün camlı ( gösterge paneli ) bolumunu iyice eğip ürünü yerleştirmeye çalıştı ama yine olmadı bizler uzun görüşmeler sonucunda ürünün değiştirilmesi gerektiğini genel merkeze anlattık ve sonunda değişim kabul edildi aradan 7 8 gün geçti ürün 19.02.2024 tarihinde fırın geldi fakat bizim aldığımız ürün HBF514BW1T modeliydi bize gelen ürün ise HBF514BW0T Modeli geldi Yani bize gelen model aldığımız ürünün 1 alt modeli (1 program eksik model ) ürünümün benim aldığım ürünle aynı model ile değiştirilmesini istiyorum çünkü ben ücretini ona göre ödedim. Resimlerde aldığım ürün ve bize gelen ürünlerin resimleri görülmektedir.

Ek
Ek
13 Şubat 2024 10:13

Aldığımız ankastre set 13 gün kurulum olmasına rağmen halen kurulunu yapılmadı. İlk kurulum aşamasında vidanın plastik aparatı kırıldığı için 13. Gün gelip vidayı takmayı çalıştılar ama bu seferde fırının yeri uygun olmadığını söylediler küçücük ve deneyimsiz servis elemanı olarak yolladığınız personel maalesef isi bilmiyor ürünün kurulumunu

Ek
Ek
profile
1 Destek ,
1 Yorum
06 Şubat 2024 17:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Eda
Eda
20 Şubat 2024 11:02
Bosch Ankastre Set Arızası
Bosch Ankastre Set Arızası
Bosch Ankastre Set Arızası

Merhaba 30 ancak 2024 cumartesi günü aldığımız Bosch marka ankastre set 3. 4 gün sonra kurulum için teslim edildi kurulum esnasında fırın sabitlenmesi gerekiyordu ama vidanın takıldığı plastik aparat servis elemanı tarafından kırıldı yenisinin sipariş edilip tekrar takılacağı söylendi aradan 7 8 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi şikayet var a yazdık ve hemen veri dönüş yapıldı bize söylenen sipariş oluşturulmadığı tekrar sipariş oluşturuldu 4 5 gün sonra parça geldi firini kurarken servis elemanları urunu eğdi ve bu şekilde kullanmamamızı söylediler aradan birkaç gün geçti baskan servis elemanı geldi oda urunu yerleştiremedi bu sefer o servis elemanı ürünün camlı ( gösterge paneli ) bolumunu iyice eğip ürünü yerleştirmeye çalıştı ama yine olmadı bizler uzun görüşmeler sonucunda ürünün değiştirilmesi gerektiğini genel merkeze anlattık ve sonunda değişim kabul edildi aradan 7 8 gün geçti ürün 19.02.2024 tarihinde fırın geldi fakat bizim aldığımız ürün HBF514BW1T modeliydi bize gelen ürün ise HBF514BW0T Modeli geldi Yani bize gelen model aldığımız ürünün 1 alt modeli (1 program eksik model ) ürünümün benim aldığım ürünle aynı model ile değiştirilmesini istiyorum çünkü ben ücretini ona göre ödedim. Resimlerde aldığım ürün ve bize gelen ürünlerin resimleri görülmektedir.

Eda
Eda
21 Şubat 2024 00:03
Bosch Ankastre Set Arızası
Bosch Ankastre Set Arızası
Bosch Ankastre Set Arızası

Merhaba 30 ancak 2024 cumartesi günü aldığımız Bosch marka ankastre set 3. 4 gün sonra kurulum için teslim edildi kurulum esnasında fırın sabitlenmesi gerekiyordu ama vidanın takıldığı plastik aparat servis elemanı tarafından kırıldı yenisinin sipariş edilip tekrar takılacağı söylendi aradan 7 8 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi şikayet var a yazdık ve hemen veri dönüş yapıldı bize söylenen sipariş oluşturulmadığı tekrar sipariş oluşturuldu 4 5 gün sonra parça geldi firini kurarken servis elemanları urunu eğdi ve bu şekilde kullanmamamızı söylediler aradan birkaç gün geçti baskan servis elemanı geldi oda urunu yerleştiremedi bu sefer o servis elemanı ürünün camlı ( gösterge paneli ) bolumunu iyice eğip ürünü yerleştirmeye çalıştı ama yine olmadı bizler uzun görüşmeler sonucunda ürünün değiştirilmesi gerektiğini genel merkeze anlattık ve sonunda değişim kabul edildi aradan 7 8 gün geçti ürün 19.02.2024 tarihinde fırın geldi fakat bizim aldığımız ürün HBF514BW1T modeliydi bize gelen ürün ise HBF514BW0T Modeli geldi Yani bize gelen model aldığımız ürünün 1 alt modeli (1 program eksik model ) ürünümün benim aldığım ürünle aynı model ile değiştirilmesini istiyorum çünkü ben ücretini ona göre ödedim. Resimlerde aldığım ürün ve bize gelen ürünlerin resimleri görülmektedir. Bosch ankastre fırın ( farklı ürün )

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf

Bosch gibi markaya yakıştıramadım. Ciddi sorun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Onur
07 Ekim 2023 13:24
2.509
"Genel müdürlükten arandım ve memnuniyet açısından montajı fiyatında yüzde 50 indirim yaptılar. Her ne kadar ücretsiz montaj olmasa da çözüm odaklı yaklaşım gösterdikleri için teşekkür ediyorum."
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

Kusurlu Teslim Edilen Ankastre Set İçin Ücret Talebi

profile
İbrahim
03 Ağustos 2025 16:09
2.270
Kusurlu Teslim Edilen Ankastre Set İçin Ücret Talebi
kusurlu-teslim-edilen-ankastre-set-icin-ucret-talebi-2.jpg
kusurlu-teslim-edilen-ankastre-set-icin-ucret-talebi-1.jpg
1
Esranur sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Fırın Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Esranur
13 Mayıs 2025 17:24
2.154
Defolu Fırın Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri