Aras Kargo’da 70 Kiloluk Ağır Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sorumluluk Yüklenmesi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Manavgat şubesinden gelecek olan, yaklaşık 70 kiloluk bir kargomun 6 Kasım’da adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak önce “yoğunluk” gerekçesiyle kargo hiç dağıtıma çıkarılmadan şubeye geri gönderildi. Ertesi gün sorguladığımda ise bu kez sistemde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not gördüm.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, 70 kiloluk kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Şube oldukça uzak, bulunduğu yere ulaşmak için ne aracım ne de böyle ağır bir kargoyu taşıyabilecek bir imkanım var. Müşteri temsilcilerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kargonun adrese teslim edilmesi yönünde yardımcı olunmadı.

Ağır ve adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için, hem yoğunluk bahanesiyle dağıtıma çıkarılmaması hem de ardından adresimin dağıtım alanı dışında denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilemez. Kargomun ekstra ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.