PUDO Noktasının Dolu Olması Nedeniyle Kargo Şubede Bekletiliyor Ve Teslim Alınamıyor

Trendyol’dan verdiğim sipariş için teslimat seçeneği olarak pudo noktasını işaretledim. Ürünüm Trendyol Express ile gönderildi ve Ankara Lale Şubesi’ne ulaştı, teslimat numaram 11025589735, gönderi numaram 7330038622607212’dir. Pudo – Natura Yenikent noktasına yönlendirilmesi gereken kargom, pudo noktası dolu olduğu gerekçesiyle 2 gündür şubede bekletiliyor.

Ürünümü acil olarak bugün almam gerektiği için şubeye bizzat giderek kargomu teslim almak istedim. Kargomun orada olduğunu, koliyi gözümle görmeme rağmen, pudo noktasına bırakılması gerektiği söylenerek teslim edilmedi. Ben ürünü şubeden almak istediğimi, pudo noktasının dolu olduğunu ve ne zaman yer açılacağını bilmediğimi söylediğim halde, “pudo noktasından alacaksınız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol Express iletişim hattını iki kez aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün hediye olduğunu ve bugün mutlaka almam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen net bir yanıt verilmedi, ne zaman pudo noktasına bırakılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Kargo şubede önümde dururken teslim alamamak gerçekten büyük bir mağduriyet ve tam bir saçmalık.

Ürünümün en kısa sürede, ek bir işlemle uğraştırılmadan doğrudan şubeden teslim edilebilmesini veya acilen pudo noktasına yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.