Bosch Montaj Ekibi Hüsranı

2 farklı Bosch mağazasından Satın aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinemizin kurulumu için kurulum talebinde bulunduk. 26.08.2024 Pazartesi günü Saat 12.00-14.00 arası evimize geleceği bildirildi ve geldi. 14.00-16.00 arası montaj teknisyenlerinin geleceği bildirildi. İşimden ücretsiz izin alarak evime geldim. Sabah 10'dan beri evdeydim. Montaj teknisyenleri geldi ve Buzdolabı ve bulaşık makinesini kurdular. Çamaşır ve Kurutma makinesi kurulumu için başka ekibin geleceği bildirildi. Gelecek teknisyen arkadaşı aradık. Saat veremediğini fakat akşam 20.00'e kadar kesin geleceğini bildirdi. Buna istinaden beklemeye devam ettik. Akşam 19.00 da beni aradı ve kurutma makinesi sabitleme aparatının olmadığını bu sebepten gelemeyeceğini yarın gelebileceğini belirtti. Bende yarın tekrar işimden izin alamayacağım söylediği saatte olmasa bile gün içinde gelip montajı yapmasını rica ettim. Kendi sözü olan 20.00 e kadar kesin geleceğini hatırlattım ve randevumuzu pazartesi günü için aldığımızı yarına erteleyemeyeceğini ilettim fakat mümkün olmadığını ve gelemeyeceğini belirtti. Randevumuzu kendisi iptal edip gelmedi. Telefonda ki saygısız davranışları ve rahat konuşmaları beni rahatsız etti. Sanırım ismi H****'di. 0549*****52 numarası,2 gündür ücretsiz izin aldığım için Düğün arefesinde olan bir insan olarak beni ciddi mağdur ettiğini ilettim inan atarsanız zararınızın iki katını gönderebileceğini ve özür dilediğini iletti. Sonrasında mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermedi. Dalga geçti. Bir de mahcup olacağı yerde. Akabinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim randevunun iptal edildiği gerekçesiyle yarın tekrar randevu almam gerektiği söylendi. Randevu tarafımda iptal edilmediği halde teknisyen iptal edip gerçekten gelmedi beklediğimizle kaldık. Ertesi gün işimden tekrar ücretsiz izin almak zorunda kaldım. Hem iş yerim hem maddi yönden sorun yaşadım. Ciddi paralar ödüyoruz aldığımız hizmet bu kadar kötü olmamalı, satın aldığım bayi satana kadar ilgilendi ve sonra topu Bosch'a attı. Tüm görüşmeyi Bosch ile yaptık ve kimse ilgilenmedi. Konuyla alakalı mağduriyetimi belirten şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisi A*** Hanım ve A****** Hanıma durumu izah ettim. Aranacağım belirtildi fakat kaç gündür aranmadım. Koca bsh bünyesinde Konuyu takip eden bir sorumlu, yetkili vicdan sahibi birisi yok mu? Teknisyenlerin kafalarına göre davranma insanları işinden gücünden etme mağdur etme hakkını takip eden kimse yok mu?