to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kusurlu Ürünü Sahiplenmiyor
İyi günler, 07.07.2023 tarihinde Denizli Media Markt mağazasından Bosch marka buzdolabı aldım ve 14.07.2023 tarihinde teslim edildi. Kullanıma başladıktan sonra buzdolabının buzluk kısmında buzlanma olduğunu fark ettim ve servise başvurdum. 23.08.2023 tarihinde servis görevlisi geldi ve dolabın hava almasından dolayı olacağını, bunun normal bir durum olduğunu bana söyledi. Ayrıca biraz daha kullanmamız gerektiğini belirterek ayrıldı. Israrlarıma rağmen dolapla alakalı teknik bir işlem yapılmadı. Mevsim sıcaklıkları düşmeye başladıktan sonra tekrar aynı durum görünmedi ancak bu sene hava sıcaklıkları artması akabinde aynı buzlanma oluşmaya başladı. Tekrar servis çağırdım. 20.06.2024 tarihinde servis personeli geldi ve buzdolabı kapağının açık kalmış olabileceğini belirterek gitti. Dolabın üzerinde macunlu kısımlar olduğunu ilk servis geldiğinde görmüştüm ve işlem görmüş bir dolap olduğunu düşünmüştüm ancak servis personeli bunun normal bir durum olduğunu söylemişti. Bu sene de buzlanma yapmasından dolayı buzdolabımın işlem görmüş olduğunu düşünüyorum ve firma tarafından iade alınmasını istiyorum. Sıfır aldığım üründe böyle bir arıza olması benim değil Bosch firmasının hatası, ancak kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu konu ile ilgili yardımlarınızı talep ediyorum. Fotoğraf ve videoların var, tarihleri ile birlikte.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Derin dondurucu kısmında olan macunlama işlemleri ile ilgili ek fotoğrafları paylaşmak istiyorum norma olup olmadığını Bosch genel merkez değerlendireceğini bildirdi tarafıma ( Gün içerisinde dönüş yapıldı tekrar teknik servis gönderileceğini söylediler randevu oluşturdular)
Genel merkezin ilgisinden dolayı teşekkür ederim
