Bosch = Mağduriyet!

Bosch marka Serie 4 WGA142Z0TR çamaşır makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Makine uzun süredir çalışırken çok yüksek ses yapıyor ve çamaşırları düzgün yıkamayıp üzerinde lekeler bırakıyor. Bu sorun yaklaşık bir senedir devam ediyor ve artık günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeye geldi. Bu süreçte yetkili servisle defalarca görüştüm, makinenin birçok parçası değişti ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. En son yine parça değişimi önerildi, ancak iki yıllık bir ürünün sürekli parça değişimine ihtiyaç duyması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Servisin yaklaşımı da “işinize gelirse” tavrında, çözüm odaklı olmayan bir şekilde oldu ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı ve sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. Artık bu ürüne güven duymadığım için Bosch’tan, sorunlu olan bu Serie 4 WGA142Z0TR çamaşır makinemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.