Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Dışı Destek Sorunu

31.08.2023 tarihinde Bosch markalı WGA142Z0TR/53 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Henüz ilk yılında makinenin tamburu arıza yaptı ve servis amortisör salıncaklarını değiştirdi. Kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti, bu kez de ana kart değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra makine eskisi gibi çalışmamaya, oldukça gürültülü şekilde çalışmaya başladı.

Bu gürültü sorununu da servise ilettim fakat makine dönüyor olduğu için bunu bir arıza olarak görmediler ve herhangi bir müdahalede bulunmadılar. Garantisinin bitmesine birkaç hafta kala ise makine, gönderdiğim videoda da görülen hatayı vermeye başladı; leke çıkarma simgeleri yanıp sönüyordu. Bunun anlık bir durum olabileceğini düşünerek o aşamada bildirmedim. Şu anda ise bu hata sürekli hale geldi ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Üç yıllık garanti süresi bittiği için artık müdahale edilmeyeceğini düşünüyorum. Daha önce ürün değişimi talebinde bulundum, hatta gerekirse fiyat farkı dahi ödeyebileceğimi belirttim ancak bu talebim de sonuçsuz kaldı. Bosch gibi global olduğunu düşündüğümüz bir markanın, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, özellikle çamaşır makinesi almayı düşünen tüketicileri bilinçlendirmek ve Bosch ürünleriyle yaşadığım süreci görünür kılmak amacıyla paylaşıyorum. Kendi deneyimim, yüksek fiyatlı bir ürün almanın her zaman kalite ve dayanıklılık anlamına gelmediğini açıkça gösterdi.