to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Metromall Güreller Bosch mağazasından KGP86AIC0N Bosch model, inox renkli buzdolabı satın aldık. Teslimat sırasında ürün üzerinde göçükler, ezikler ve yanlarda dalgalı yüzeyler vardı. Silinme izleri ve damla lekeleri bulunuyordu; adeta kullanılmış gibiydi.
Yan yüzeyler, ön inox yüzeyden tamamen farklı malzeme ve renkteydi. Biz tamamı inox yüzey olan bir buzdolabı talep etmiştik.
Ürün aslında gömme (ankastre) tipindeydi, fakat bu konuda bize önceden hiçbir bilgi verilmedi. Mağazada aldığımız 8 serisine ait inox renkli dolap yoktu; beyaz dolap üzerinden ürünü inceledik ve inox rengine karar verdik. 6 serisi inox ürünü renk ve yüzey olarak gördük fakat mağazada teşhir edilen ürünler çok yakın konumlandığı için yanlarını göremedik, personel de bilgilendirme yapmadı.
Biz inox renk, tüm yüzeyleri aynı olan, sıfır bir buzdolabı satın aldık. Ancak gelen ürün hem fiziksel olarak kusurlu hem de talep ettiğimiz inox yüzeyden farklıydı.
Ürünü teslim almadık ve para iadesi talep ettik. Buna rağmen bayi, kendi politikaları gereği para iadesi yapamayacağını ve yalnızca değişim yapabileceğini belirterek bize dayatmada bulundu. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidilse dahi iade yönünde karar çıkmayacağını, misli ile değişim kararı alınacağını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.
Bu yaklaşım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Satıcı, kendi iç politikasını öne sürerek kanunun tanıdığı iade hakkımızı engelleyemez. Yapması gereken şey basittir: Cayma hakkımızı kullanmamıza uygun davranmak ve bedel iadesini gerçekleştirmektir.
Bayi, kanun yerine kendi politikasını dayatarak bizi mağdur etmiştir. Yasal hakkımız olan para iadesinin derhal yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz.
XXL dolabımı bir yıl olmadı alalı. Dolabıma köfte yapıp çiğden koyunca evin içinde durulması mümkün olmuyor. Bütün evi köfte kokusu basıyor. Benzer şekilde dondurucu kısmına daha önceden dondurulmuş köfte ve benzeri baharatlı bir ürün koyduğumda dondurucu kısmı ne zaman açsam inanılmaz bir şekilde k...
2018 yılında almış olduğum uzatmalı şekli ile 7 garantisi olan Bosch marka buzdolabı aldığımız yıl itibari ile sürekli arıza yaptı. Bir çok kez değişim talebinde bulunmamıza rağmen olumlu bir dönüş alamadık maalesef. Bugün tekrar arıza yapması sonucunda garanti süresinde bitmiş olduğu için ücreti da...
25 Nisan 2024'de Hepsiburada.com üzerinden Bosch Burdur/Bucak yetkili satıcısı Türker DTM’den XXL boy KGP86AIC0N model Bosch buzdolabını tkr2024000000463 numaralı faturayla satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık bir yıldır buzdolabım sürekli arızalanıyor ve aynı sorun...
Bosch KGP86AIC0N/01 model buzdolabımı Ordu/Altınordu/Cumhuriyet Mahallesi'indeki adresime kurulumdan itibaren dondurucu bölmesi hiç çalışmıyor. İlk günden beri yaklaşık her 4 saatte bir dolap sıcaklık uyarısı veriyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ayrıca, dondurucu çalışmadığı için içerisindeki t...
Yorumlar