to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Ve Çamaşır Makinesinde Çıkmayan Su Lekeleri Hayal Kırıklığı Yarattı
Bosch marka wqg2410TTR\03 kurutma makinesi ve wga244xstr/40 çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Son 3 aydır kurutma makinesinin, yaklaşık 1 haftadır da çamaşır makinesinin dış yüzeylerinde su lekeleri oluştuğunu fark ettim. Yüzeyde oluşan bu lekeleri ne kadar silmeye çalışsam da çıkarmayı başaramadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bosch’u arayarak servisle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini, bir çözüm bulamadıklarını söylediler. Ürünlere bu kadar yüksek ücret ödemiş ve özenle kullanıyor olmama rağmen, daha 1,5 yıl dolmadan bu şekilde lekelenme sorunu yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch’un bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, su lekeleri konusunda kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünlerin dış yüzeyindeki bu lekelerin giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka WQG2410TTR/03 model kurutma makinemin üst yüzeyinde oluşan kalıcı su lekesiyle ilgili bu ay içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu lekenin 600 TL ücretli özel bir temizleme mendili kullanıldığında yüzde doksan ihtimalle geçeceği bilgisi verildi.
Bu doğrultuda önerilen mendili 600 TL ödeyerek satın aldım ve tarif edildiği şekilde kullandım. Ancak lekede hiçbir değişim olmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Hem estetik olarak cihazın yeniye yakın görünümünü bozması hem de kullanıcı olarak beni rahatsız etmesine rağmen, yetkili servis tarafından önerilen çözüm de sonuçsuz kaldı.
Mendilin işe yaramaması üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin kontrol edileceği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır, şu an itibarıyla ikinci haftaya girmemize rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben bu ürünü boşuna mı 600 TL ödeyerek aldım, verilen vaat yerine getirilmedi ve mağdur edildim.
Ödediğim 600 TL’nin iadesini ve kurutma makinemin üzerindeki su lekesi sorununun herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
