to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 203848268135 sipariş numarası ile satın aldığım Bosch kurutma makinesi, 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi (TR01-19858482) ve ürün daha ilk gün çalıştırdığımda olağan dışı ve oldukça yüksek bir ses yapmaya başladı. Bu durumu net şekilde gösterebilmek için video ile kayıt altına aldım.
30.12.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi eve geldi. Servis ziyareti sırasında, o anda çıkan sesin normal olduğunu, kokunun da nem kokusu olabileceğini söylediler. Ancak makinenin zaman zaman çıkardığı aşırı yüksek ses, servis ziyaretinde ortaya çıkmadığı için, yaşadığım sorunu gösteren video kaydını kendilerine ilettim. Buna rağmen bu videonun, bizim özellikle talep etmemiz dışında dikkate alınmayacağı izlenimini aldım; yaşadığım bariz sorunun servis tarafından yeterince önemsenmediğini ve sürecin pasif bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.
Servisin video kaydını inceleyerek net bir teknik değerlendirme yapmasını, ses sorununun gerçekten normal olup olmadığının somut olarak ortaya konmasını ve bu raporun N11 ile de paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı çıkması halinde ise iade veya değişim hakkımın kullanılabilmesi için Bosch’tan da sürece aktif şekilde destek bekliyorum.
Tüm bunlara rağmen N11, yetkili servisin inceleme süreci tamamlanmadan ve video incelemesi sonucu beklenmeden iade talebimi “mevzuata göre iadesi kabul edilmeyen ürün” diyerek reddetti. Oysa ortada video ile belgelenmiş bir sorun, servis tarafından incelemeye alınmış bir kayıt ve henüz sonuçlanmamış bir teknik değerlendirme varken, iade talebimin bu şekilde peşin hükümle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sorunumun hem Bosch yetkili servisin hazırlayacağı rapor ve video kaydı dikkate alınarak, hem de N11 tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, kurutma makinesinin ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve tarafıma iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
28 Nisan 2025 tarihinde Media Markt internet adresinden Bosch marka WQG241A0TR model numaralı kurutma makinesi sipariş ettim ve ürün 02.05 tarihinde dış ambalajı hasarsız olarak teslim edildi. Kurulum için 10.05 tarihine randevu oluşturuldu ve kurulumu yetkili servis tarafından tamamlandı. Bir sonra...
Sipariş numarası 1117764335 olan ve 12.11.2024 tarihinde https://www.bosch-home.com.tr/ üzerinden satın almış olduğum WQG244C1TR model numaralı kurutma makinesi çalışırken ısı pompasının yaymış olduğu yüksek ısı ve titreşimli/dalgalı yüksek ses arızası nedeniyle aynı model ürün ile değişimi sağlanıp...
28.11.2025 tarihinde Bosch online mağaza üzerinden WQB245A0TR model kurutma makinesini satın aldım. Ürün evime kırık şekilde teslim edildi ve yapılan inceleme sonrasında tarafıma değişim onayı verildi. Ancak en baştan beri kırık bir ürünün evimde kalmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, değişim yap...
2022’de satın aldığım Bosch WTW85420TR/12 model kurutma makinem bugüne kadar hiçbir sorunu olmadan çalışıyordu. 19 Temmuz 2025’te bakım amacıyla Bosch yetkili servisine başvurdum ve 3.600 TL ödeyerek makinem servise götürüldü. Daha önce en ufak bir çizik dahi olmayan makinem, 22 Temmuz’da geri getir...
15 Ağustos 2023 tarihinde almış olduğum Bosch WQG244CTTR model kurutma makinesi cihazımın daha 2 ay bile kullanamadan ayıplı mal olduğunu anladım. Kazanından sürekli bir taktuk ve vurma sesi geliyor, ve bu ses bir süre çalışınca daha da artarak dayanılmaz hale geliyor. İçinden çamaşırları çıkararak ...
Yorumlar