Bosch Kurutma Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı

Bosch marka Seri 6 kurutma makinesini B**** D*******’taki Evora Bosch bayisinden aldım. Makineyi bayramdan sonra kullanmaya başladım ve üzerinden henüz iki ay bile geçmeden makineden “tak tak” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. İlk etapta çamaşırlardan kaynaklandığını düşündüm ancak boş çalıştırdığımda da aynı sesi yaptığını gördüm. Bu ses sürekli ve rahatsız edici düzeyde ve kullanıcı olarak makineyi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Daha önce de Bosch marka makineler kullandım ve birini 14 yıl sorunsuz kullandım, bu yüzden özellikle Bosch tercih etmiştim. Buna rağmen yeni aldığım kurutma makinesinin bu şekilde ses yapması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil ve bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Benzer şikayetlere baktığımda, aynı sesi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu, servis görse bile sorunun tam olarak düzelmediğini ve tekrar ettiğini gördüm, bu da endişemi daha da artırıyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem üründen hem de ilgisizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Bosch’tan talebim, bu hatalı olduğunu düşündüğüm kurutma makinesinin kesinlikle tamir yoluna gidilmeden, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.