Garanti Sonrası Su Kaçağı Ve Çürük Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Evimin tüm beyaz eşyalarını Bosch markadan aldım, özellikle güvenerek Seri 6 çamaşır makinesini tercih ettim; ancak yaşadıklarımdan dolayı çok pişman oldum. Ürünün garanti süresi bittikten sonra deterjan bölümünden su kaçağı başladı ve bunun peşinden makinenin içinde küflenme oluştu. Zamanla makinenin sol ve ön kasasında da çürükler meydana geldi. Evimin banyosunda havalandırma olmasına rağmen, servis sorunu banyoya ve ortama bağlayarak kullanıcıyı suçlama yoluna gitti.

Servis, deterjan kısmında arıza olduğunu ve parçanın bozuk olduğunu kabul etti; ancak buna rağmen tamir için ücret talep etti. Kendi ürünlerinin arkasında durmayıp, garanti biter bitmez ortaya çıkan bu sorunlar için tüketiciden ücret istemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve Bosch’un müşteri memnuniyetini önceleyerek çamaşır makinemin deterjan bölümündeki arızanın ve sol ile ön kasasında oluşan çürüklerin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.