Bosch Kurutma Makinesinde Duman Çıktı Güvenlik Sorunu Ve Hemen Değişim Talebi

2024 Mart ayında Bosch Serie 6 kurutma makinesi satın aldım ve düzenli kullanıyordum. 2026 Mart ayında makinenin temizliği için Bosch ile iletişime geçtiğimde, Gebze’de bulunan Metropol Beyaz Eşya İklimlendirme isimli, Bosch’un yönlendirdiği teknik servise yönlendirildim. Makine evimden alındı, temizlik işlemi için IBAN yoluyla 4.655 TL ödeme yaptım ve temizlik sonrası makine tekrar evime getirilerek kurulumu yapıldı.

Makine kurulduktan sonra aynı gün, eşimle ikimizin çapraz vardiyalı çalışması sebebiyle çocuğumu anneme bırakıp işe gitmiştim. Gece saat 00.00 civarında kardeşim çocuğu eve getirdiğinde, makineden dumanlar çıktığını fark edip beni aradı. Makine hemen kapatıldı ancak evi yanık kokusu sarmıştı. Ertesi gün Bosch servisiyle tekrar iletişime geçerek durumu anlattım, makineyi yeniden evden alıp incelemeye götürdüler ve yaklaşık iki gün sonra tekrar getirip teslim ettiler.

Şu an makine çalışıyor gibi görünse de bu yaşanan olaydan sonra cihaza karşı güvenim tamamen sarsıldı. Makinem garanti kapsamındayken, üstelik Bosch’un yönlendirdiği teknik servisin müdahalesi sonrasında böyle ciddi bir risk yaşamış olmamız beni çok tedirgin ediyor. O gün çocuğumu anneme bırakmamış olsaydım evde büyük bir felaketle karşı karşıya kalabilirdik, üstelik çocuğum özel birey ve bu durum ailemiz için çok daha hassas.

Bosch’tan, güvenlik ve güven sorunu nedeniyle mevcut kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım endişenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.