Bosch Kurutma Makinesi Yıllık Bakım

Şentürk

Bosch

7.844

1 yıl önce haziran ayında Bosch seri6 kurutma makinesi satın aldım. Makinenin kurulumuna gelen teknik arkadaş bana yıllık bakım paketi almamı önerdi ve bende akabinde yıllık bakım paketi satın aldım. 07.07.2023 tarihinde makinamı servis rica minnet zoruyla bakıma aldı. Bana 1 günde biteceği söylendi fakat 11.07.2023 tarihinde gittiğimde makinemin yolun ortasına konduğunu ve orada bakım yapıldığını eşim ile beraber gözlemledik. Tam teknik servisin önünden geçerken makineye bakım yapan arkadaşın makineyi asfaltta sürterek bakım yaptığını ve birden ileri geri yaparak makinenin su dolum haznesini yere düşürdüğünü gözlemledik. Bir parçası kırılarak önümüze kadar geldi. Makinenin bizim olduğundan haberimiz yoktu. İçeri girdik ve bizim makinemiz olduğunu öğrendik. Sonrasında 'böyle mi bakım yapıyorsunuz. Sizin içeride yeriniz yok mu? Makinelere böyle mi davranıyorsunuz ' gibi cümleler sarf ettiğimizde bakım yapan arkadaşın ' İçeride yerim yok. Ben bu dükkanın sahibiyim. Böyle çalışıyorum. Kime şikayet edersen et. Parçası kırıldı ne var yaparım. ' gibi kaba tabirlerle bize yaklaştığını gördük. Direk Bosch müşteri temsilcisini arayıp şikayet dilekçesi oluşturduk. Ve akşam makinemiz bize geri yollandı. Fakat o kadar titizlikle kullandığımız makinemizin çizik ezik ve kazanının içinden sesler geldiğini görüp ve duyduk. Tekrardan kuruluma gelen arkadaşlar dahi şaşırıp makinemizin servise götürüldüğünde bu tarz problemlerinin olmadığını bize beyan ettiler. Zaten kurulumu yapan arkadaş çamaşır makinesinin üstüne koyduğundan beri makinemiz asla kıpırdamadı. Bana makineyi alıp götürüp tamir edip öyle getireceğini beyan ettiler. Ben 0 aldığım tamamen teknik ekipteki arkadaşın bana önerisi üzerine extra para verip ve yıllık bakım aldığım makinemin gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Tamamen mağdur olduğum bir servis bakımı ile karşı karşıyayım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Bosch Elinde Aparat Olmadan Kurutma Makinesi Satıyor

Mümin

Bosch

8.912

10/12/2023 tarihinde Maltepe Park AVM'deki Bosch mağazasından çamaşır makinesinin üzerine kurdurmak için Bosch marka kurutma makinesi aldım. Keşke almasaydım. Teslimat ve kurulum için satıcı tarafından 13/12/2023 tarihine servis kaydı oluşturuldu. Makine 13/12/2023 tarihinde eve teslim edildi. Buray...

#WQG2410TTR

Bosch Elinde Aparat Olmadan Kurutma Makinesi Satıyor

1 Destek

Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Bakım Paketi Mağduriyeti

Murat

Bosch

7.112

1 Mayıs 2023'te Bosch kurutma makinesi aldık ve 6 Mayıs'ta kurulum için gelen servis önerdiği için 2 yıllık bakım paketi alarak peşin olarak bakım ücr...

Bosch Serie 6 Kurutma Makinesi Kurutmuyor!

Tuğçe

Bosch

5.722

21 Aralık 2023 tarihinde teslim aldığımız Bosch Serie 6 kurutma makinemiz arızalı çıktı. Su haznesine bir damla su biriktirmiyor ve çamaşırları kurutmuyor. Servisi ilk aradığımızda 22 Aralık 2023 tarihinde geleceklerini söylediler. Ancak teknik servis çalışanı telefonla arayıp başka bir programda de...