Bosch Kurutma Makinesi Kurulumunda Randevu Ve İletişim Sorunları

Bosch marka WQG25201TR model kurutma makinesini yeni satın aldım, iki gündür sadece kurulum yapılması için yetkili servise ulaşmaya ve randevu almaya çalışıyorum. Ancak bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ciddiyetsizlikten dolayı aldığım üründen şimdiden bin pişman oldum.

Ankara Elmadağ bölgesindeki servisi aradığımda aparat yok, su yok, malzeme yok gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Beni teknisyenin arayacağı, malzeme ekibinin arayacağı söylendi fakat net bir dönüş yapılmadı. Randevu için de akşam 8’e kadar, hatta 10’a kadar gelebiliriz gibi belirsiz ve müşteriyi mağdur eden saatler veriliyor, somut ve güvenilir bir planlama yapılmıyor.

Yeni aldığım bir ürünün kurulumunda bu kadar düzensiz, ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir servis ağı ile karşılaşmayı kabul etmiyorum. Bosch markasından, özellikle de iletişim ve iş hassasiyeti konusunda çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulumun en kısa sürede net ve makul bir randevu saatiyle gerçekleştirilmesini ve servis tarafındaki iletişim ve iş disiplinine dair gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.