to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Çamaşırlarımı Kurutmuyor!
6 yıldır kullandığım Bosch kurutma makinesi 6 aydır çamaşırları kurutmamaya ve süresi tamamlanmadan kurutmayı durdurmaya başladı. Bu süreç içerisinde 3 kez servise başvurduk ve hâlâ sorunu çözemediler. Servise ilk gittiğinde voltaj düşüklüğü sebebiyle dediler. Elektrik tesisatçısı çağırdık gelip yapılan ölçümlerde voltaj düşüklüğünün olmadığını söylediler. Sonrasında tekrar gönderdik yine çözemediler. Üçüncü göndermede test sırasında bizde görmek istiyoruz dedim. Servisin atölyesinde makineyi test ettiler. Test sırasında servise gittik ve sabahtan beri kaç defa çalıştırdığını bilmediğimiz halde kurutma sonlandığında çamaşırlarda hiçbir sıcaklık yok ve çamaşırlar nemliydi. Sorunun bulunması için arıza uyarısı vermesi gerekiyormuş bu yüzden arızayı yapamadılar. Sakarya Bosch servisinin sorumlu ustası ne yazık ki makineden anlamıyor. Nemli ıslak bıraktığı çamaşırları kurutma makinesi ancak bu kadar kurutur diyor ve raporlara sorunu yazmıyor. Bosch gibi bir markaya böyle ustalar yakışmıyor. Garantisi olan bir cihazı yaptıramıyoruz. Bir an önce Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Lütfen arızanın giderilmesini ve giderilememesi halinde cihazın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka kurutma makinesi kurutma yapmıyor. 3 kere servise giden cihazımızda hata kodu vermediği için elektriklerimizde voltaj düşüklüğü olabileceği ve bu yüzden kurutma yapmadığı belirtildi. Kendileri gelip ölçüm yapma sonucunda elektriklerde de herhangi bir problem olmadığı servis tarafından görülmüş olup çamaşırların kurutma yapmadığı tespit edilmiştir. Makine tüm testlerden geçirilmiş çözüm merkezine ulaşılmış fakat çözüm bulunamamıştır. Serviste arıza kodu vermediği bu durumun istisna bir durum olduğunu belirtmiştir. Gerekli incelemeler sonucunda bize ulaşıldığında herhangi bir arıza kodu vermediği için cihazla ilgili onarım ya da değişim işlemi yapamayacaklarını kurutma makinesinde ki işlemden sonra çamaşırları havalandırma işlemi yapmamamı belirtmişlerdir. Böyle bu olay ne duydum ne de gördüm madem çamaşır kurutma problemini çözemediniz o zaman garantisi devam eden ürünümün değişimini talep ediyorum ve benim en doğal hakkım bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağım bilginiz olsun sayın Bosch müşteri hizmetleri!
Gülşen hanım merhaba aynı sorun bizde de mevcut az çamaşır varken çok nemli çıkarıyor ve programı kendi kendine bitiriyor, herhangi bir sorun uyarı da vermiyor. Sorununuzla ilgili çözüme ulaşamadığınız yazıyor en son durum nedir acaba?