to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Hediye Ürün Teslimi Yapmıyor
Bosch Hediye Filtre Kahve Makinesini teslim etmiyor.
13 Şubat 2024 tarihinde Ankara Dörtyıldız Antares AVM Bosch Şubesinden eskiyi getir yeniyi götür kapsamında 17.500 TL karşılığında SMS44DI01T d bulaşık makinesi alışverişi yaptım. Aynı gün ilgili AVM Media Markt Şubesinde aynı marka model ürünün 15.499 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine aldığım ürünün fiyatının düzeltilmesi için Bosch bayiine geri döndüm. Kendilerine Media Markt fiyatını belirttiğim de tarafıma aynı fiyattan verebileceklerini normalde böyle bir şey yapmadıklarını ama benim için yapabileceklerini ilettiler. Makineyi 15.500 olarak düzeltip satin aldım. 14 Şubat 2024 saat 12.09'da ilgili bayiden adıma kayıtlı telefona "Şubat Tekil Bulaşık Makinesi TKA6A043 Filtre Kahve Makinesi Hediyenizi Almayı Unutmayınız. Kampanya Kodu :4BDA9F B016" mesajı iletilmiştir. Akabinde bayiyi aradığımda mesajın sehven yollandığını dikkate almamam gerektiği söylendi. Bunun sonrasında Bosch Müşteri Hizmetlerini arayarak gerekli şikayetimi ilettiğimde kampanyanın devam ettiğini öğrendim. Bosch sitesinde de aynı kampanyanın devam ettiğini fark ettim. Şahsıma Bosch Müşteri Hizmetlerinden yapılan geri dönüşte indirim yapıldığı için kampanyadan yararlanamayacağımı bildirdiler. Alışveriş esnasında herhangi bir kampanya bildirimi ya da indirim yapıldığında faydalanamayacağımı bildirmediler. Bu kapsamda Bosch tarafından mağduriyetinin ivedilikle giderilmesi hususunu rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firma yetkiliniz tarafından arandım. Yukarıda belirtmiş olduğum şartlar dahilinde indirim uygulandığı için kampanyalı üründen faydalanamadığım tarafıma iletildi. Kampanya şartlarında indirim yapılırsa ürün teslimatı yapılmaz diye bir şart bulunmamaktadır. Buradan da anlaşılacağı gibi Bosch tarafından yapılan kampanyaya itibar edilmemesi gerekiyormuş. Ben ürünün tarafıma teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
