Kırık Gelen Ürün, İade Sürecinde Para Ve Bilgi Kaybı Yaşadım

Bosch markasından aldığımız filtre kahve makinesi üst haznesi kırık şekilde geldi. Kırılan parçalar yüzünden içerisinden takur tukur sesler geliyordu. Marka ile hemen iletişeme geçtik 8 Ocak 2025 de ürüne gelip evde baktılar. 2 gün sonra parça temin edilip içi temizlenip getirileceğini söylediler. Aradan 20 gün geçti. Arayıp ürünü getirip bu şekilde kullanın. Parçanın gelmesi uzun sürecek gelince biz sizi arayacağız dediler ( hazne yerine oturmuyor nasıl kullanılacaksa ). Daha sonra biz arayıp iade oluşturduk ürünü Yurtiçi Kargo'ya teslim ettik. 14 gün sonra paranın iade olacağı söylendi. Aradan kaç ay geçti ne para iadesi oldu ne de ürün hakkında bir bilgi verildi. Bosch ve Yurtiçi Kargo arasında iletişimsizlik var neredeyse her hafta arayıp sipariş numarası isteyip özür dileyip kapatıyorlar ama bir sonuç olduğu yok artık canım çok sıkıldı bir an önce tarafımıza bilgi verilmesini istiyorum. Artık iade kabul etmiyorum. Paramız kaç aydır eriyip bitti.