Bosch Gazlı Ocak Kurulumunda Yanlış Mesafe Bilgisi Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

Bosch PBP6C5K80O gazlı ankastre ocağı satın aldım ve evimde hâlihazırda takılı olan Bosch dke 615a davlumbaz ile birlikte kullanmak istiyorum. Davlumbaz ile ocak arasındaki mesafe 65 cm olmasına rağmen, 19.09.2026 tarihinde saat 16.00’da İstanbul Pendik ilçesi Çamlık Mahallesi’ne gelen yetkili servis, aradaki mesafenin 70 cm olması gerektiğini söyleyerek ocağın kurulumunu yapmadan evden ayrıldı. Davlumbazı yükseltip yükseltemeyeceklerini sorduğumda, bu işlemi yapmaları halinde 4.000 TL ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Bu servis randevusu için özellikle zaman ayırdım, tüm programımı servis saatine göre ayarladım fakat hiçbir işlem yapılmadan zamanım boşa gitti. Davlumbazım zaten takılı ve ben yalnızca yeni aldığım ocağın garanti kapsamında, güvenli şekilde kurulmasını istiyorum. Konuyla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim hâlâ çözümsüz duruyor.

Bosch’un davlumbaz–ocak mesafesi konusunda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapmasını, mevcut durum gözetilerek ocağın güvenli bir şekilde ücretsiz olarak kurulmasını ve gerekiyorsa montajla ilgili makul, ek ücret talep etmeyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.