to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmadan bir buçuk sene önce elektrikli süpürge satın aldım. Ve ürün henüz garanti süresi dahi dolmadan arıza verdi. Servisi aradım ve gelip aldılar süpürgenin filtrelerinde sıkıntı olduğunu filtre değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Filtre değişimini yapıp ürünü teslim ettiklerinde ise ürünün hala arıza verdiğini gördüm üstelik servis yetkilisini defalarca arayıp filtre değişiminde ürünün arızasının giderilip giderilmeyeceğini çok kullanmadığım makinenin filtrelerinde tıkanıklık olma ihtimalinin bana mantıklı gelmediğini motoruna bakılıp bakılmadığını üzerine basarak sormama rağmen motorunda bir sıkıntı olmadığını filtreler değiştiğinde sıkıntının yüzde yüz ortadan kalkacağını söyledi fakat öyle olmadı kendilerini tekrar aradığımda ise kayıt oluşturduklarını servisin sonraki gün geleceğini belirttiler. Ertesi gün gelen beyefendi makineyi yarım saat çalıştırma ve deneme yapması sonucunda motorunun aşırı ısınma yapması sonucu durduğunu motorda sıkıntı olduğunu söyledi. Bir önceki gelişinde alıp götürdüğünü orada çalıştığını söylediklerini söylediğim de ise muhtemelen çalıştırmayıp test etmediklerini söyledi. Bunu da söyleyen yine kendi çalışanlarıydı halbuki arayıp 40 dakika asla durma yapmadan çalıştığını söylemişlerdi. İki dakika bile çalışmayan makine ya demek ki başlarında durmak gerekiyormuş. Bana değiştirip gönderdikleri filtreler ile makinenin orijinal filtre kalitesi arasında dünya kadar fark var. 2000 TL'ye aldığım makineye her sene 700 TL filtre taktırmam gerektiğini söylemeleri de ayrı bir ironi. Alırken hiç kimse bize bunu söylemedi tabi şimdi ise ürünün motor değişimi gerektirdiğini bunu yaptığım takdirde düzeleceğini ürün değişimi sağlayamadıklarını söylüyorlar. Beni iki defa mağdur eden boş yere filtre aldırıp servis ücreti ödeten firma takılan ucuz filtreler ve mecburen onlara gebe kalmam ayıplı ürün satıp beni 1 aydır bu kadar uğraştırıp üzerine bunu söylerken ürünün garantisinin bittiğini ifade ederek söze başlayan bir firmaya neden bir kez daha güveneyim üstelik defalarca ürün faturası yolladım ben bu firmadan bir şey alırken düşün'ün derim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
25 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan 7.274 TL’ye satın aldığım Bosch Serie 8 elektrikli süpürgemin (seri numarası: 465*****398) garanti süresi halen devam etmektedir. Süpürgeyi toplamda en fazla 10-15 kez kullandım, çünkü evde başka süpürgelerim de var. Mart ayında toz haznesinin altındaki küçük a...
Bosch BGS7POVV2 model elektrik süpürgemde 'Selvin Celyn' hatası ile karşılaşıyorum. 15 gündür bu sorun nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Cihaz çalışmıyor ve toz filtresi kırılmış durumda. Sorun sürekli olarak devam ediyor. 11.05.2025 tarihinde satın aldığım süpürgem hâlâ garanti kapsamında olmasına ...
Yorumlar