to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının ilk haftasında Migros marketten yaklaşık 700 TL ödeyerek Kiwi 3328 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürün daha bir hafta dolmadan çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle garanti kapsamında tamir edilmesi için Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonda yaklaşık 15 dakika bekletildim ve ancak bu şekilde derdimi anlatabildim. Görüşme sırasında fatura bilgilerim teyit edildi ve bana ücretsiz tamir ve kargo için bir link gönderildi. Bu link üzerinden garanti talep formunu defalarca doldurmama rağmen sistem her seferinde “2 iş günü içerisinde dönüş yapacağız” bilgisi veriyor fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti ve kargo sürecinin bu şekilde tıkanması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün hâlâ bende ve teknik servise gönderemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için tamir sürecimin bir an önce başlatılmasını, ücretsiz kargo ve onarım işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Kiwi markasından bir daha ürün satın almayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Kiwi markasından satın almış olduğumuz su ısıtıcı, yaklaşık olarak 20-25 gün kullanımdan sonra bozuldu. Marka, ürün tamiri için servise göndermemizi söyledi. Servise göndermiş olduğumuz ürün, yaklaşık 10 gün sonra tarafımıza geri kargolandı. Cam olan ürün, kargolama esnasında paketlemesinden kaynakl...
Kiwi marka kk-3330 model su ısıtıcısını Balıkesir Erdek’teki Migros marketten satın aldım. Ürünü alalı bir yıl dolmadan, su ile temas eden iç yüzeydeki bağlantı noktalarında Şubat ayı sonunda paslanma oluştuğunu fark ettim. Su ile temas eden bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık...
Kiwi marka cam su ısıtıcım arızalandığı için 2.6.23 tarihinde MNG Kargo ile servise gönderdim. Cam malzeme olduğu için kumaş ve köpükle paketledim. Yaklaşık 1.5 ay sonra ürünümden hala haber olmadığı için servisi aradım. Bana ürünün gönderildiğini kargodan gelen mesaja cevap vermediğimiz geri gittiğ...
Bozuk olan Kiwi su ısıtıcımı garantiye gönderdim. 20-25 Şubat aralığında anlaşmalı oldukları MNG Kargo'ya teslim ettim. 7 martta bana geri dönüş yapıldı ısıtıcımın değiştirildiğini ve kargoya verileceğini söylediler. 8 martta da ürünümün kargoya verildiği mesajı geldi. Ama ürün elime ulaşmadı. Sonra...
Migros'tan Kiwi Marka su ısıtıcısı aldım. Ürün arızalandı. Ürünün İstanbul dışında hiçbir yetkili servisi yok. İstanbul la yollamamı istediler MNG Kargo ile gönderim yaptım. Ürün su ısıtmıyor ve LED lambaları yanmıyordu tam bir buçuk ayda tekrar tamir edip yolladılar. Ama ürünün LED lambalar yanmıyo...
Yorumlar