to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyatlandırma Ve Temizlik Kalitesizliği Şikayetim
Dry İstanbul Kuru Temizleme’nin uzun yıllardır üyesiyim, 10 yılı aşkın süredir hizmet alıyorum. Ancak son dönemde hem fiyatlandırma hem de hizmet kalitesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle Twill ipek eşarbımı temizletmek istediğimde, en başta telefonla sorduğumda 200 TL denildi. Daha sonra kredi aşımı gerekçe gösterilerek arandım ve tutarın 350 TL olduğu söylendi. Ürünler teslim edildiğinde ise eşarbın temizlenmediğini fark ettim, bunu belirttiğimde tekrar temizlenmek üzere eşarbı geri gönderdim. Bu sefer yanında eklediğim diğer eşarpların her birinin 450 TL’ye temizlendiği bilgisi verildi ve yine kredi aşımı bahanesiyle yüksek fiyatlandırma yapıldı.
4 Şubat’ta başlayan ve 20 Şubat’a kadar devam eden bu süreçte, yeniden temizlemeye gönderilen ürünler bana sadece etiketleri değiştirilmiş şekilde geri geldi, yani gerçek bir temizlik yapılmadığını açıkça gördüm. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen her seferinde sorunun çözüleceği söylenerek oyalandım. Firma tarafından sürekli aranıp “firma değişti, artık her şey daha iyi, sorunlar çözülecek” şeklinde söylemlerle beklentiye sokuldum, ancak somut hiçbir düzeltme yapılmadı.
Tüm bu yaşananların üzerine tekrar kredi aşımı gerekçe gösterilerek benden 1.700 TL daha borç çıkarıldı. Bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve ardından 10 yıldan fazla süren üyeliğimi iptal ettim. Memnun kalınmadığında iade yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir iade veya düzeltme yapılmadı. Böylece son dönemde yaptığım tüm ödemelerin karşılıksız, adeta boşa yapılmış olduğunu gördüm; hem paramı kaybettim hem de bu süreçte zamanımdan çalındı, gereksiz stres ve yıpranma yaşadım.
Son olarak özellikle son dönemde alınan bu yüksek tutarlı ödemelerimin iadesini ve kredi aşımı bahanesiyle uygulanan fahiş fiyatlandırmanın incelenmesini talep ediyorum. Uzun yıllar müşterisi olduğum bir firmanın bu şekilde davranması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
