45 Dakikada Teslimat Vaadi Tutulmuyor Ve Ek Ücret Alınıyor

Migros Sanal Market üzerinden Samsun Körfez bölgesinden verdiğim siparişlerde, 45 dakika içinde teslimat vaadiyle ek ücret alındığı halde siparişlerim hiçbir zaman bu sürede teslim edilmiyor. 45 dakika bir yana, sipariş verdikten sonra 1 saat geçmesine rağmen siparişlerim daha dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Bugün de dahil olmak üzere son dönemde yaklaşık 6–7 siparişimde aynı sorunu yaşadım. Her seferinde “45 dakikada teslimat” vaadiyle benden ekstra ücret alınmasına rağmen, bu süre kesinlikle tutulmuyor ve buna rağmen bu ücreti almaya devam ediyorlar. Bu durum artık tamamen güven sarsıcı bir hal aldı.

Çağrı merkezine çoğu zaman bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bir muhatap da bulamıyorum. Hem verilen söz tutulmuyor hem de bunun için ekstra ücret ödemiş oluyorum.

Vaat edilen sürede teslim edilmeyecekse bu hızlı teslimat ücreti kesinlikle alınmamalı. Ya bu hizmet gerçekten belirtilen sürede verilsin ya da söz konusu ek ücretler iptal edilsin; mevcut durumda müşteriler yanıltılmış oluyor.