to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dilekçemi Kabul Etmeyerek Kanuna Muhalefet Ediyorsunuz!
Adana Bosch yetkili servis müdürlüğüne
Aslanbey Teknik Yapı Day. Tük. Mam. Mob. Teks. İnş. Otomotiv Nak. Pet. Ür. Tic. Ltd. Şti. Bayinizden 22.05.2024 tarihinde ZO12024000000182 numaralı ve 22.05.2024 fatura tarihli “Bosch KGN86VWE0N” markalı buzdolabı aldım. Servis aynı gün kurulum yaptı ancak aldığım cihaz günün farklı zaman dilimlerinde ve rastgele gürültülü çalışmaya başladı. 23.05.2024 Perşembe ve 24.05.2024 Cuma günü 0 322 429 55 64 numaralı Adana yetkili servisini arayarak durumu anlattım ve servis talebinde bulundum. Servis kaydı oluşturulduğu tarafıma söylendi. Gün içerisinde akşam saatlerinde servis gelmeyince tekrar aradım ve gelineceği söylendi. Buna rağmen o hafta tespite gelinmedi. 26.05.2024 Pazar günü 444 6 333 numarasını aradığımda tarafıma servis kaydının 25.05.2024 Cumartesi günü açıldığı ve evde bulunmadığım belirtildi. Böyle bir durum gerçek dışı olduğundan şikayet formu oluşturup pazartesi gününe tekrar servis randevusu aldım. Pazartesi günü servis evime geldi. Yaklaşık 1 saate yakın buzdolabının çıkardığı yüksek sesi anlamaya ve çözmeye çalıştılar. Oradaki yetkili arkadaş sözlü olarak dolabın hatalı çalıştığını ve yüksek ses çıkardığını belirtti ve videosunu çekerek merkezdeki servis yetkililerine telefonla buzdolabının hatalı çalıştığını, yüksek ses çıkardığını yanımda telefonla üst yetkilisine anlattı.
Tarafıma verilen ürün ilk geldiği günden beri farklı zaman aralıklarıyla anormal çalışmasını ses kaydı ve videolar tarafımca kayıt altına alındı ve bu video ses kayıtları yetkili servisteki yetkili arkadaşlara verildi. Ayıplı olan ürünün birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yukarıda belirttiğim sebeplerden dolayı müşteriyi yanıltan ve yanlış bilgi vererek beni mağdur edip işlem başlatmayan Adana servisinizle ilgili de şikayetçi olduğumu bildiririm.
Yasal olarak da tkhk 18. Maddesinde yer alan “Tüketici yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.” hükmü gereğince mağduriyetimin giderilmesi için talebimin yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı hukuki yollarla arayacağımı tarafınıza bildirir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
30.05.2024 tarihinde merkez müdürlüğünce beni aradınız kulağı rahatsız edici şekilde çıkan sesin normal olduğu temsilci tarafından bana anlatmaya başladınız. Ürününüz aynı model ve marka olan diğer dolabınızın sesinin nasıl olduğunu biliyorum siz ısrarla ürününüzü aklamaya ve normal olduğunu belirtiyorsunuz gelen yetkili servis elemanlarının bile bu üründe sıkıntı var demelerine rağmen insanların aklıyla dalga geçmeye ısrarla devam etmektesiniz. Servisinizin sorunlu dediği cihaza siz sorunsuz demeniz ticari ahlaka sığmaz. Sizleri tüm sosyal medyadaki diğer organlardan da şikayet edeceğimi hukuki başvurularımı da yapacağımı bilmenizi isterim. En son yapacağım şey dolabı servisinizin önüne getirim benzin döküp yakmak olacak o zaman bana verdiğiniz arızalı buzdolabınızla övünebilirsiniz. İnsanlara tavsiyem bu markadan uzak durmalarıdır. Çünkü insani ve ticari ahlaka sahip olmadıkları başıma gelenler net bir şekilde gösteriyor.
30.05.2024 tarihi saat 23.32 gürültüden çıldıracağım çıngıraklı yılan misali ses çıkarıyor videosunu çektim uzmanlarınıza bir zahmet dinletin böyle motor sesi mi olur delirmemek içten değil
