Bosch Dikey Süpürgenin Temel Temizleme İşlevi Çalışmıyor, Kirleri Döndürüyor

Sayın Yetkili,

Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle satın aldığım Bosch Unlimited 7 BCS711XXL 18 v Dikey Şarjlı Süpürge, ne yazık ki bugüne kadar yaptığım en büyük yanlış alışverişlerden biri olmuştur.

Ürünü satın aldığımdan beri neredeyse hiç kullanamadım. Bunun sebebi isteksizliğim değil, ürünün temel temizlik işlevini yerine getirememesidir. Süpürge yalnızca saç ve tüyleri kısmen toplayabilmekte, yerde bulunan en küçük kırıntıları, toz taneciklerini ve benzeri kirleri ise neredeyse hiç çekememektedir.

Daha da vahimi, çekmeyi başardığı kırıntıları süpürgeyi yerden kaldırdığım anda tekrar zemine dökmekle kalmamakta, aynı zamanda savurarak etrafa saçmaktadır. Sonuç olarak evi temizlemek yerine daha fazla kirletmektedir. Temizlik yapmak için satın aldığım bir ürünün, temizlemek yerine sürekli aynı kirleri yere geri bırakması ve etrafa yayması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü düzenli olarak kullanamadım. Çünkü her kullanımda aynı hayal kırıklığını yaşadım ve temizlik yapmak yerine sürekli aynı alanı tekrar tekrar süpürmek zorunda kaldım. Bir süre sonra ürünü kullanmanın hiçbir anlamı kalmadı.

Bosch gibi yıllardır güven duyulan bir markanın bu seviyede yetersiz performans gösteren bir ürünü piyasaya sunmuş olması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürünü satın aldığıma gerçekten pişmanım. Bugün geriye dönme şansım olsa kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Bosch markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır ve mevcut düşüncem, bir daha Bosch markalı bir süpürge satın almamaktır.

Ürünü henüz servise götürmedim. Çünkü yaşadığım sorun tek seferlik veya zamanla ortaya çıkan teknik bir arıza değildir. Ürünü ilk günden itibaren neredeyse kullanılamaz hale getiren, sürekli tekrar eden ve ürünün temel kullanım amacını yerine getirememesiyle ilgili bir performans problemidir. Bu nedenle öncelikle yaşadığım mağduriyetin tarafınızca değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir çözüm tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla.