Bosch Unlimited 7 Süpürge Tozları Geri Bırakıyor

Bosch Türkiye yönetimine ve müşteri hizmetlerine,

Büyük bir güvenle ve ciddi bir bütçe ayırarak satın aldığım Bosch Unlimited 7 (BSC711XXL) model kablosuz süpürgem, ne yazık ki kullanım amacına tamamen aykırı bir performans sergilemektedir. “Üstün Alman Mühendisliği” sloganıyla pazarlanan bu ürünün, süpürme işlemi bittikten sonra tüm kirleri geri kusması, benim açımdan kabul edilemez bir tasarım ve üretim kusurudur.

Yaklaşık 1,5 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Cihazı kullandıktan sonra kapatıp şarj istasyonuna yerleştirdiğim anda, topladığı tüm toz ve kırıntılar (saçlar hariç) olduğu gibi yere geri dökülüyor. Bu durum, süpürgenin yalnızca kiri yer değiştirmeye yarayan, işlevsiz bir plastik yığını haline geldiğini açıkça gösteriyor.

Tasarım açısından bakıldığında, toz haznesindeki geri akış valfi veya sızdırmazlık mekanizmasının, basit bir yerçekimi etkisine bile direnemeyecek kadar zayıf ve kalitesiz olduğu izlenimini ediniyorum. Süpürme işlemi bittikten sonra evi tekrar temizlemek zorunda kalmam, Bosch markasının “hayatınızı kolaylaştırma” vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Sektörün lideri olma iddiasındaki bir markanın, piyasadaki çok daha uygun fiyatlı modellerde dahi rastlamadığım bu “kir geri bırakma” sorununa karşı çözüm üretmemesi benim için anlaşılır bir durum değildir.

Tüketici olarak, Bosch ismine duyduğum güvenin karşılığının bu denli düşük bir performans olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu teknik ve ayıplı durumun ivedilikle telafi edilmesini, ürünün arızalı veya hatalı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürün için iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım bu “temizlik sonrası kirlilik” tecrübesini tüm tüketici platformlarında ve sosyal mecralarda detaylı şekilde paylaşmaktan çekinmeyeceğimi belirtir, gereğinin yapılmasını beklediğimi ifade ederim.