Bosch Dikey Süpürgenin Ana Kartı Yandı, 6.000 TL Masraf Talep Edildi

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Bosch Unlimited 7 dikey süpürgenin garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra ana kartı yandı ve Hatay‑Antakya yetkili servis bu arıza için bana telefonla 6.000 TL masraf çıkardı. Ürünü çok uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek maliyetli ve ağır bir arıza yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch markasına güvenerek ve kalitesine inanarak özellikle bu ürünü tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu sorun sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Beklentim, bu markaya duyduğum güvene yakışır bir şekilde arızanın ve maliyetin ele alınmasıydı. Servis, ana kartın neden yandığı konusunda bana herhangi bir teknik açıklama yapmadı, sadece ücret bilgisini paylaştı. Bu ürünün kullanım süresi ve marka kalitesi göz önüne alındığında, bu kadar kısa zamanda bu ölçüde bir arıza olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch’tan, belirtilen 6.000 TL tutarında makul bir fiyat indirimi yapılmasını veya daha uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem ürünün ayıbı hem de müşteri memnuniyeti kapsamında, bütçemi zorlamayacak şekilde yardımcı olmalarını rica ediyorum.