Garanti Dışı Ana Kart Onarımında Aşırı Ücret Şikayeti

Bosch Ultimate 7 dikey süpürgemi yaklaşık 5 gün önce Antalya Alanya’daki yetkili servise teslim ettim. Bugün tarafıma ürünün ana kart arızası olduğu ve onarım için 5.500 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ürünün genel garanti süresi dolmuş olsa da belirtilen bu rakam, süpürgenin ikinci el ya da güncel piyasa değerine çok yakın bir tutar.

Bosch markasını özellikle müşteri memnuniyeti ve uzun ömürlü ürünleriyle bilindiği için tercih etmiştim. Şu ana kadar cihazla ilgili herhangi bir arıza, onarım ya da parça değişimi yaşamadım. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum ancak talep edilen 5.500 TL, benim için karşılanabilir bir bedel değil.

Bu nedenle, ana kart onarımı için iyi niyet indirimi uygulanmasını ya da parça desteği sağlanmasını talep ediyorum. Konunun Bosch merkez tarafından müşteri memnuniyeti odaklı olarak tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.