to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Çekim Gücü Zayıfladı Servis Sorunlu İade Reddedildi
08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch yetkili satıcısından Bosch BCS712XXL dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık üç hafta sorunsuz kullandıktan sonra çekim gücünün belirgin şekilde zayıfladığını, alttaki merdanenin dönmediğini, ışığının sürekli kapanıp açıldığını ve bu nedenle toz çekmediğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim; ancak “arızası yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini ve performansında hiçbir iyileşme olmadığını gördüm. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade talebim de kabul edilmedi.
Düzgün çalışmayan bir ürünle ve çözülmeyen bir servis süreciyle mağdur durumdayım. Süpürgenin servis tarafından adresimden alınarak detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve gerekli onarım işlemlerinin yapılarak ürünün, ilk günkü performansına kavuşmuş şekilde tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
