Bosch Süpürge Toz Dökmesi Ve Garanti Kapsamında 900 TL Servis Ücreti Talebi

4 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Bosch Unlimited 12XXL çift bataryalı dikey süpürge satın aldım. Bosch markasına güvenerek aldığım bu üründe, ilk kullanımdan itibaren haznedeki toz ve kirleri dışarı dökme sorunu yaşamaya başladım. Başta az gibi görünen bu durum, her kullanımda devam etti ve artık süpürgeyi sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldik. Tüm filtre bakım ve temizliklerini kullanım talimatlarına uygun şekilde yapmamıza rağmen sorun hiç düzelmedi.

Dün Bosch yetkili servisini aradım, bugün servis tarafından geri dönüş yapıldı. Garantili ürün olmasına rağmen, adrese gelirlerse 900 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Ayrıca cihazın ancak yüksek güçlü bir hava kompresörü ile temizlenmesi gerektiği, ancak böyle temizlenirse düzgün çalışacağı ifade edildi. Ev ortamında sanayi tipi hava kompresörü bulunması beklenemezken, bu şekilde bir çözüm önerilmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşımdır. Kısacası yeni aldığım ve tüm bakımını yaptığım ürün sorunsuz çalışmıyor ve ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.

Bosch markasından beklentim, garantili olan bu ürün için benden servis ücreti talep edilmeden sorunun çözülmesidir. Ürünün ücretsiz tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.