to read complaints and reviews, or file yours.Ana Başlık Fırçası Tekrarlayan Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka dik şarjlı süpürgemin ana başlık fırçasında tekrar arıza yaşadım. Daha önce aynı parçadaki aynı sorun nedeniyle başlık garanti kapsamında bir kez değiştirilmişti. Şu an garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, aynı arızayı aynı parçada ikinci kez yaşıyor olmam bu başlıkta kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ana başlık fırçası şu an hiç dönmüyor ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geliyor. Kullanıcı hatası olmadan, aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bosch’un iyi niyet çerçevesinde bu durumu kronik bir sorun olarak değerlendirip ana başlık fırçasını ücretsiz olarak yeniden değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Bosch merkezinden arandım. Sosyal medyadaki talebime istinaden eve teknisyen yönlendireceklerini söylediler. Teknisyen ertesi gün gelip hiçbir şey sormadan konuşmadan sadece başlığın videolarını çekip gitti. Ardından mesajla bana servis fişi mesajı geldi. Şaka gibi hiç konuşma zahmetinde bulunmayan teknisyene ben güya yeni ürün alacağımı hatta bunu 47.000 Tl üzerinden indirim yaparak 4.700 TL'ye alabileceğimi belirtmişim... Allah aşkına kronik sorunu olan başlığı zaten yaklaşıl 3.000 TL'ye bana daha önceki talebimde bildirmiştiniz. Dalgamı geçiyorsunuz. Servis fişinin ilgili kısmını ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
