Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Şarj Sorunu İçin 900 TL Servis Ücreti Talebi
Merve
26 Ocak 17:30
1.384"İlginiz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Kullanıcı Hatası Söylenen 900 TL Ücret İadesi Talebi
Kübra
06 Mart 11:57
663Bosch markalı dikey şarjlı süpürgeyi aldığım günden beri kalın taneleri çekmediği için zaten verim alamıyordum. Aldıktan sonra bir süre şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, bu yüzden ürünü düzenli kullanamadım. Döndüğümde ise bu kez süpürge hiç çekim yapmamaya başladı. Bir süre bekledim, ardından Şikayetvar’a baktığımda benim yaşadığım sorunla ilgili şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve servis atandı. Ürünün 1 yıldan fazla devam eden garantisi bulunmasına rağmen, garanti kapsamında değilse 900 TL ödeme alınacağı söylendi. Bugün servis eve geldi, hatanın filtre temizliği yapılmadığı için oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek 900 TL ücret aldı. Ürünün garantisi olduğunu, müşteri temsilcisiyle bunu özellikle konuştuğumu söylememe rağmen ısrarla bu ücret talep edildi ve ödettirildi.
Yıllardır pek çok teknolojik ürün kullandım, garantisi devam eden bir ürüne bu şekilde ücret alınmasına ilk kez şahit oluyorum. Ne bir parça kırıldı ne de benim sebep olduğum bir hasar var, sadece filtre üzerinden “kullanıcı hatası” denilerek, eksik bilgilendirme ile para alınıyor. Bu durumun teknik olarak da uygulama olarak da hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanan pek çok kişinin de aynı sorunu yaşadığını, buna rağmen yine kullanıcı hatası denilerek ücret alındığını görüyorum.
Garantisi devam eden süpürgem için benden alınan 900 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Böyle bir “kullanıcı hatası” gerekçesiyle, garanti kapsamındaki bir ürün için ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Kübra
06 Mart 13:53
13 Mart 15:08 (Şikayetten 7 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Bosch Dikey Şarjlı Süpürge
Yeşer
10 Ocak 2024 21:29
9.350Bosch marka dikey şarjlı süpürgeyi 10 Kasım 2023 tarihinde satın aldım ancak daha 2 ay bile olmadan çekim gücünü kaybetti. Yetkili servisi aradığımda, servis ücretinin 470 TL olduğunu belirttiler. Aldığım ürünün yeni sistemini anlamış değilim; 2 ay dahi dolmamış bir süpürge için tamir bakım ücreti t...
1 Yorum
Düşük Çekim Gücü Ve Elektrik Çarpmasıyla Güvenlik Riski Yaşadığım Bosch Dikey Süpürge
Melek
02 Ocak 13:46
479Bosch marka dikey süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücü düşük olduğu için çok verim alamıyordum, başta çok önemsememiş olsam da zamanla bu durum temizlik yapmayı zorlaştırmaya başladı. Süpürgenin şarjıyla ilgili olarak, ürünü genelde düşük güçte kulland...
1 Destek
Musa sonuçtan hiç memnun değil
Bosch Elektrik Süpürge Sorunun
Musa
02 Eylül 2024 16:47
2.780Bir süpürgenin şarjı ancak bu kadar kötü olabilir. Ful dolu şarjla bir odayı bile süpüremiyorum. Bosch markasına bu kaliteyi asla yakıştıramadım. Servisi de çok sıkıntılı. Daha önce çekim gücünden dolayı servis kaydı açtık, servis elemanı geldi. Süpürgeyi çalıştırdı, baktı ve bana dedi ki ancak bu k...
Merve sonuçtan hiç memnun değil
Bosch Şarjlı Süpürge İle Yaşanan Teslimat Ve Ürün Sorunları
Merve
28 Mart 2025 02:05
2.561Bosch şarjlı dikey süpürgemi Media Markt'tan satın aldım. Aldığım ürün 3. günü kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü geri götürdüğümde, bir daha tekrarlarsa tamir için alabileceklerini söylediler fakat kabul etmedim. Ürünü kullanmaya devam ettiğimde çok tekrarlamaya başladı ve servisi aradım. Servi...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Bosch Kategorileri
-
![ikon]()
Ani Su Isıtıcı
18
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
716
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
350
-
![ikon]()
Ankastre Set
239
-
![ikon]()
Aspiratör
72
-
![ikon]()
Blender
186
-
![ikon]()
Blender Seti
108
-
![ikon]()
Buhar Kazanlı Ütü
84
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
2.574
-
![ikon]()
Buzdolabı
5.244
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
5.806
-
![ikon]()
Çaycı
56
-
![ikon]()
Çeyiz Paketi
118
-
![ikon]()
Davlumbaz
337
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
239
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
2.693
-
![ikon]()
Düdüklü Tencere
1
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
6
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
1.004
-
![ikon]()
Fırın
144
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
80
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
1
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
276
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
1
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
40
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
13
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
3
-
![ikon]()
Kettle
7
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
38
-
![ikon]()
Klima
665
-
![ikon]()
Kombi
27
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
1.508
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
114
-
![ikon]()
Mikrodalga
48
-
![ikon]()
Mikser
31
-
![ikon]()
Mini Fırın
54
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
106
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
3
-
![ikon]()
Ocak
431
-
![ikon]()
Rondo
14
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
1
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
3
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
95
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
37
-
![ikon]()
Su Sebili
258
-
![ikon]()
Süpürge
355
-
![ikon]()
Şofben
7
-
![ikon]()
Televizyon
10
-
![ikon]()
Termosifon
20
-
![ikon]()
Tost Makinesi
65
-
![ikon]()
Türk Kahvesi Makinesi
32
-
![ikon]()
Ütü
39
Yorumlar