Bosch Dikey Şarjlı Süpürge Fırça Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Bosch marka dikey şarjlı süpürgemin başlık içindeki fırçası dönmediği için süpürge doğru düzgün çekiş yapmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen günlük temizlik için aldığım bu cihazdan şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda bu arızaya bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için “yapılamaz” denilmesi beni hem mağdur etti hem de marka adına güvenimi azalttı.

Garanti süresi devam eden dikey süpürgemi sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.