to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Dikey Süpürge Fırçası Dönmüyor, Yetkili Servis Garantiyi Reddetti
Bosch marka şarjlı dikey süpürge aldım 1 yıl önce çok kullanmamamıza rağmen çekmemeye başladı ve ürünün fırçasının dönmediğini fark ettim yetkili servise gittiğimde sadece elinde bakıp süpürgenin ileri geri kullandığınız için arızalanmış dedi. Yeni başlık almanız lazım dedi. Garantisi devam ediyor dememe rağmen ürüne bana verip gönderdi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Gelişme
Bosch marka dikey şarjlı süpürgemin fırçası dönmemeye başladı. Ürünü 06.11.2024 tarihinde satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bugün Malatya’daki yetkili servise götürdüğümde, süpürgeyi ileri geri kullandığım için fırçanın bozulduğunu, yani kullanım hatası olduğunu söylediler. Süpürge zaten ileri geri hareket ettirilerek kullanılan bir ürün olduğu için bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum.
Servis, süpürgenin alt kısmının değişimi için benden 3.650 TL ücret talep etti. Garantisi devam eden bir ürün için, normal ve olması gereken kullanım şeklinden dolayı kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Bosch’un, ürünü garanti kapsamında değerlendirerek benden hiçbir ücret talep etmeden süpürgenin alt kısmının değişimini yapmasını talep ediyorum.
Bosch beni arayarak kullanıcı hatası dedi iletişim kurarak sorunu çözdük yenisini gönderdiler teşekkürler
