Bosch Derin Dondurucu Teslim Edilmedi, Bayi Kapandığında Mağdur Oldum

11.11.2025 tarihinde Karaman Merkez’de bulunan Bosch Bayram Çağlıyan bayisine giderek bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün o an stokta olmadığı, 12.05.2025 tarihi gibi stoklara gireceği ve o tarihte siparişimin oluşturulacağı, en geç 25.12.2025 tarihinde de adresime teslim edileceği sözlü olarak tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 29.000 TL ödemeyi iş yeri posundan 6 taksit şeklinde yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bayiyi telefonla aradığımda sürekli ileri tarih verildi, mağazaya bir kez gittiğimde de yine “haftaya gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Son olarak 22.12.2025 tarihinde bayinin kepenk kapattığını gördüm.

Bu süreçte elimde yalnızca mobil dekont bulunmaktadır, ürün ne teslim edildi ne de herhangi bir somut bilgi verildi. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben alışverişimi Bosch adı altında, Bosch resmi satıcısı olan bir bayiden yaptım, ne bayiyi tanırım ne de başka birini; tamamen Bosch markasına duyduğum güvenle hareket ettim. Bayinin kepenk kapatmasıyla, benim gibi yüzlerce kişinin mağdur olduğunu da sonradan öğrendim.

Bosch kullanıcısı olarak yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından giderilmesini, satın aldığım derin dondurucu ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.