to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Bayisinde 130.000 TL Değerindeki Ürünler Teslim Edilmedi
Bosch Karaman yetkili bayinizden, Bosch markasına ve kurumsal güvencesine güvenerek toplam 130.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişler 20.02.2025 ve 25.09.2025 tarihlerinde, Bosch Karaman yetkili bayiniz olan “bayram çağlıyan DTM en. Mob. İnş. Tar. Hayv. Gıda tic. Ve san. Ltd. Şti.” unvanlı firma üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Ödemeler kredi kartı ile yapılmış, tarafıma Bosch logolu sözleşme ve Bosch logolu evraklar verilmiştir. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmemiştir. Daha sonra bayiye ulaşmak mümkün olmamış, bayi yetkililerinin ortadan kaybolduğu ve mağazanın fiilen kapalı olduğu bilgisini edinmiş bulunmaktayım. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Konu ile ilgili Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alışveriş yaptığım yerin Bosch’a bağlı olmadığı ifade edilmiştir. Ancak alışveriş, Bosch yetkili bayisi olduğu belirtilen bir yerden, Bosch tabelası altında yapılmış, sözleşme ve belgelerde Bosch logosu kullanılmıştır. Bu nedenle markanıza duyulan güvenin bu şekilde kötüye kullanılmasını kabul edilemez buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ya sözleşme kapsamındaki tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ya da ödediğim toplam 130.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda Bosch Türkiye’nin devreye girerek gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Aksi halde savcılık başvurularımda ve devam edecek hukuki süreçlerde, alışverişin Bosch yetkili bayisi sıfatıyla ve Bosch tabelası altında yapılmış olduğunun, ayrıca belgelerde Bosch logosu kullanılmasının yarattığı güven unsurunun özellikle belirtileceğini bilgilerinize sunarım.
Bosch Türkiye tarafından bugün tarafımla telefonla iletişime geçilmiş, ilgili bayinin Bosch’tan ayrıldığı ve sorumluluk kabul edilmediği sözlü olarak ifade edilmiştir. Ancak bu beyanlar tarafıma yazılı olarak sunulmamıştır. Alışveriş tarihi itibarıyla bayinin Bosch tabelası altında faaliyet gösterdiği, Bosch logolu sözleşme ve evraklar kullandığı, “Bosch yetkili bayisi” sıfatıyla satış yaptığı sabittir. Mağduriyetim halen devam etmektedir. Konuya ilişkin yazılı ve resmi bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
