Bosch Bayisinden 100 Bin TL'lik 7 Beyaz Eşya Teslim Edilmedi

Karaman Merkez’de Bayram Çağlayan’a ait Bosch bayisinden Nisan ayında çocuklarımızın yaz düğünleri için 7 parça büyük beyaz eşya satın aldık. Ödemelerimizi kredi kartı ile yaptık ve toplamda yaklaşık 100 bin tl civarında bir ödeme gerçekleştirdik. Tüm fatura, ödeme belgeleri ve aldığımız ürünlere ilişkin dokümanlar elimizde mevcut.

Satın alma sırasında ürünlerin ödemesi bittikçe teslim edileceği söylendi, ancak ödemelerimiz Eylül ayında tamamen bitmesine rağmen hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi. Her seferinde oyalandık ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Geçtiğimiz Cuma günü ise bayinin mağazayı kapattığını ve içindeki ürünleri boşalttığını gördük. Şu anda ortada ne bir bayi yetkilisi ne de ulaşabileceğimiz bir muhatap var. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda, konuyla ilgili kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını söyleyip bizi tamamen sahipsiz bıraktılar. Hatta aradığımızda, bu işletmenin şu an kendi bayileri olmadığını ifade ettiler; ancak biz ürünleri satın aldığımız tarihte bu yer Bosch bayisi olarak faaliyet gösteriyordu ve biz de özellikle Bosch markasına güvenerek alışveriş yaptık. Buna rağmen bugün sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyoruz.

Biz, Bosch markası altında faaliyet gösteren bu bayinin yaptığı mağduriyetin kim tarafından giderileceğini ve bu sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyoruz. Ödediğimiz yüksek meblağın ve teslim edilmeyen 7 parça beyaz eşyanın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.