Bosch Derin Dondurucu Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Yaklaşık 2 yıllık Bosch gsv33 vwe 0 n model derin dondurucum, aynı sorundan dolayı şimdiye kadar 3 kez arıza verdi. Ürün garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapmasına rağmen, Bosch merkez hatalı ürün olduğunu kabul etmiyor. İlk iki arızada tamir işlemi yapıldı, üçüncüde ise yine tamir için gelmek istediklerini belirttiler; ancak ben artık tamir değil ürün değişimi talep ediyorum.

Son ciddi arıza yaklaşık 3 ay önce yaşandı ve bu süreçte ana kart değişimi yapıldı. Geçen hafta tekrar sorun yaşadım, elektrik kesintisinden sonra dolap devreye girmedi ve içindekiler çözülmeye başladı. Servis gelip inceleme yaptı, fotoğraflar çekildi ve rapor düzenlendi fakat “dolabınızda hata yok” denilerek sorun kabul edilmedi.

Her arızada, 7 çekmeceli derin dondurucumun en az yarısındaki ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Maddi değeri bir yana, tüm bu ürünler emek emek hazırlanmış, saklanmış gıdalardı ve her seferinde hem maddi hem manevi kayıp yaşadım. Elektrik kesintilerinden sonra cihaz kendiliğinden devreye girmiyor, her kesinti sonrası benim manuel müdahale etmem bekleniyor ki bu pratik ve makul bir durum değil.

Bu model serisinde kronik bir hata olduğunu düşündüğüm için, sürekli tamirle oyalamak yerine derin dondurucumun garanti süresi dolmadan, birebir aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar yaşanmaması için değişim talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.