3 Aylık Bosch Derin Dondurucu Çalışmıyor.

Manisa Turgutlu ilçesinden dilek dayanıklı tüketim ürünleri Bosch bayisinden Bosch marka GSV33VWEON/01 kodlu 7 çekmeceli derin dondurucu aldım. 2. aydan sonra kendiliğinden durduk yere alarm vermeye başladı ve soğutma yapmayı bıraktı. Verilen kitapçığında belirtilen tüm kurallara uygun bir şekilde kullandım. Ara kablo kullanmadım. Ortam sıcaklığı yeterli seviyedeydi. Ayrıca bulunan ortamda iki buzdolabı ve iki klima daha mevcut, hiçbirinde bir problem olmadı. Voltaj miktarlarını ölçtürdüm, tamamı normaldi. Cihaz kitapçığında alarm durumunda yapılması gerekenleri uyguladım; fişi çekip 5 dakika bekledikten sonra ayar tuşuna 5 saniye basılı tutarak test modunu çalıştırdım ve tekrar çalışmaya başladı fakat 2-3 gün aralıklarla aynı sorun tekrarladı. Servisi aradım ve bu bilgileri ilettim. Şu an çalışıyorsa bir şey yapamayız dediler. Aradan bir süre daha geçti. Bugün yine sabah alarm verdi. İçindeki ısı derecesi düşmeye başladı. Üst kısımdaki rezistanslar, diğer kullanıcılarının paylaştığı videolardaki gibi geldiği günden beri hiç buz tutmuyordu zaten. Tekrar test modunu denedim; fişi çektim, 5 dakika bekleyip tekrar çalıştırdım fakat artık çalışmıyordu. İçerisini boşalttım. Sadece deneme amaçlı 2 şişe pet su koydum, saatler geçmesine rağmen bırakın dondurmayı, soğutmadı bile. Hala o vaziyette bekliyor. Ben bunun yüzünden evden ayrılamıyorum. Sorunumu tekrar servise bildirdim. En kısa sürede sorunumu çözün; 3 aylık makinenin böyle olması hiç normal değil. Ücretsiz değişim mi yapacaksanız yapın, en kısa sürede sorunumu çözün.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün 1 Ağustos saat 13.00 itibariyle servis ekipleri gelip gerekli tüm kontrollerini yaptılar fotoğraflarını çektiler. Kurallara uyarak kullanıldığını kullanıcı hatası olmadığını gördüler. Fabrika ile görüşüp öğleden sonra bize bilgi vereceklerini ilettiler. 3 ay ince alınmış ve alındığı günden beri hiçbir performans alamadığımız bu dondurucunun değiştirilmesini istiyorum. En kısa zamanda da yani 1 iş günü içerisinde tarafıma dönülerek bilgi verilmesini istiyorum. Marka kendine yakışmayan bu durumu acilen çözmelidir. Sorunum çözülünceye kadar yazmaya devam edeceğim olumlu bir cevap ya da çözüm alamazsam olayı Tüketici Mahkemesi boyutuna taşıyacağım. Umarım gerek kalmaz.
27 Nisan 2024 tarihinde alındığını gösteren teslimat fişi
























