Bosch Derin Dondurucu Kısa Sürede Arızalandı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

2020 yılının Temmuz ayında Bosch marka GSV29VW31N model derin dondurucu satın aldım. Uzun ömürlü ve dayanıklı olsun diye özellikle Bosch tercih etmiştim ancak ürün ortalama 4 yıl dayanabildi. 2024 yılında garantisi bitti ve 2025 Eylül ayının sonuna doğru derin dondurucum bozuldu. Bosch’a duyduğum güven nedeniyle gözüm kapalı aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza için yetkili servisi çağırdım, gelen teknisyenler kompresörün çalışmadığını söylediler ve yaklaşık 13.000 TL masraf çıkardılar. Daha sonra genel merkezle görüştüğümde bu tutarı 10.000 TL’ye düşürdüler ancak bu rakam hâlâ çok yüksek, piyasada farklı markaların sıfır derin dondurucu fiyatlarına çok yakın seviyede. Kompresör gibi ürünün “kalbi” sayılabilecek bir parçanın, bizim herhangi bir hatamız olmadan, tamamen kendi kendine bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu üretimle ilgili bir arıza olarak değerlendiriyorum.

Bosch markasına uzun ömürlü olması için güvenerek aldığım derin dondurucu nedeniyle mağdur oldum. Ücretli onarım yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Bosch markasını tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.