Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Derin Dondurucu Hasarlı Geldi, Servis ve İletişim Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Oğuz
10 Ekim 20:13
592

8 Ekim 2025 tarihinde aldığım Bosch GSN54VWE0N model derin dondurucu, Horoz Lojistik ile Ankara Kahramankazan adresime teslim edildi. Ürünü teslim eden görevli, kutuyu açmamamızı ve servisin açacağını söyledi. Bosch servisi geldiğinde kutuyu açtı ve ürünün üzerinde göçük, çizik ve boya kalkması gibi hasarlar olduğunu gördü. Ancak servis, fişi takıp herhangi bir tutanak tutmadan hızlıca ayrıldı. Eşim değişim talebinde bulunduğunda, servis Bosch'u aramamızı söyledi. Bosch müşteri hizmetlerini aradık; ancak servis hasar tespit tutanağı tutması gerektiği belirtilerek bize yardımcı olunmadı. Araya araya zorla tutanak tutturduk. Servisi tekrar aradığımızda ise bu sefer de aldığımız yerle görüşmemiz gerektiği söylendi. Aradık, onlar da Bosch ile iletişime geçmemizi istedi. Son olarak Bosch genel müdürlükten t**** Hanım ile görüştük; fakat kendisi yardımcı olamayacaklarını, aldığımız bayi ile görüşmemiz gerektiğini belirtti. Tüm bu süreçte markanın arkasında durulmaması ve iletişimde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün kurulmadan önce hasarlı olduğu için değişimini ve ayrıca yaşanan olumsuz iletişim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Dünya markası olarak bildiğim Bosch'un bu şekilde bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum ve hem t**** Hanım'ın tutumundan hem de markanın sorunumu çözmemesinden dolayı şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Derin Dondurucu Kurban Bayramı Mağduriyeti

Öznur
15 Haziran 2024 22:29
6.609

Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Sinem
09 Ekim 2024 18:31
1.259
Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Derin Dondurucu Ses Sorunu Ve Servis Deneyimi

Mustafa
18 Eylül 2024 20:55
6.115
Bosch Derin Dondurucu Ses Sorunu Ve Servis Deneyimi
1
İlnur sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Alınan Derin Dondurucu Mağduriyeti.

İlnur
18 Eylül 2024 15:52
6.608

Deprem Bölgesinde Bosch Bayii Mağdur Ediyor.

Furkan
29 Nisan 2024 18:46
6.406
Deprem Bölgesinde Bosch Bayii Mağdur Ediyor.
Deprem Bölgesinde Bosch Bayii Mağdur Ediyor.
Deprem Bölgesinde Bosch Bayii Mağdur Ediyor.
Deprem Bölgesinde Bosch Bayii Mağdur Ediyor.
+1
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri